Банк ограничивает безналичное движение средств вкладчиков?

Уважаемый 17zz1h! По факту Вашего обращения, размещенного на сайте www.banki.ru, сообщаем следующее: Банком предусмотрен заказ наличных средств со счетов по вкладам или текущих счетов за 3 рабочих дня до получения средств путем направления сообщения на электронную почту Банка, указанную на официальной странице Банка в сети интернет или через оператора колл-центра с последующей передачей информации в соответствующее подразделение Банка. Порядок направления сообщения о заказе наличных средств, получения выписок, справок или иных документов размещен на сайте Банка. В Вашем случае, 25.08.2015г. работник операционного офиса "Серпуховской", принимая у Вас телефонную заявку на заказ денежных средств на вечер текущего дня, ошибочно поняла, что Вы планируете снять со своего счета наличные средства и действовала в соответствии с установленным в Банке порядком заказа денежных средств - предложила оформить заявку за 3 рабочих дня до получения средств. О том, что Вы планировали безналичную конвертацию с одного своего счета на другой, операционный работник не понял, так как при телефонном разговоре Вы не уточнили этот момент. Никаких ограничений на безналичное движение средств вкладчиков в Банке не установлено. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и информируем, что в целях исключения подобных случаев, с операционными работниками и сотрудниками колл-центра проведена дополнительная работа, направленная на усиление качественного и полного выявления всех потребностей клиентов при обращении в Банк. С уважением, АО "Арксбанк"