Обман при обмене денег

Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваше обращение, поскольку оно позволило нам оперативно отреагировать на ситуацию и разобраться с изложенными Вами фактами. Мы провели внутреннее разбирательство, в результате которого Ваша жалоба, к сожалению, подтвердилась. Банк приносит Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и, уделяя повышенное внимание качеству обслуживания клиентов, предпринимает меры для недопущения подобных ситуаций в обслуживании клиентов в будущем. С сотрудником, обслуживающим Вас, проведена разъяснительная беседа о необходимости корректного информирования клиентов об изменении курсов. Мы благодарим Вас за оставленный отзыв, который позволил нам принять соответствующие меры по улучшению клиентского сервиса!