«Банк года - 2014»: глючный / неработающий инструмент по выдаче кредиток

Решил принять участие в акции Бинбанка и Эльдорадо - Кредитка Бинбинка (Visa Неименая), которая оформляется по заявке на сайте Эльдорадо или по ключевому слову через КЦ банка. Я оставил заявку через сайт Эльдорадо. Каких-то проблем с заполнением не возникло. Буквально через пять минут после отправки заявки получаю от Бинбанка SMS: "Уважаемый Павел ...ич, поздравляем у Вас теперь есть карта VISA PLATINUM c лимитом 43 000 рублей". А на сайте, где заполнял заявку, отображается, что карту можно забрать в ближайшем офисе Бинбанка. В этот же день в 17-10 я в офисе Бинбанка. Очередей нет. Подхожу к операционистке. показываю паспорт. Говорю, что за кредиткой. Операционистка (Юлия) видит мою заявку, сообщает, что карта Visa моментального выпуска и получу я ее сегодня же. Замечательно! Сажусь в кресло рядом с кулером. Думаю, что как раз успею попить чай пока операционистка сканирует паспорт и печатает бумажки. 17-35. Чай я попил уже минут десять назад. Операционистка все еще пыхтит за компьютером. Спрашиваю в чем дело. И что я узнаю?! Программа, в которой операционистка должна зарегистрировать заявку и выпуск карты, состоит из нескольких шагов. Программа глючит и не дает операционистке пройти все шаги и так программа ведет себя не только у моей операционистки. Спрашиваю: "А тех поддержка знает?". Говорит: "Да, и это не первый день". Итог: Карту я до сих по не получил. Хотя потратил на это больше полутора часов (суммарно). Вот так!  «Банк года - 2014» такой богатый, что может тратить время своих работников и клиентов на 3, 4, 5 попыток заполнить одни и те же данные. При том, что заявка уже предварительно одобрена. Вероятно, «Банку года - 2014» все равно, что многие клиенты в таком случает откажутся от карты, а у банк получит штрафные очки к показателям "склонность к хаосу" и "колхоз на коленке". Хочу отметить настойчивость в работе с программой и желание выполнить просьбу клиента операционистки (Юлии). Банк не получает оценку 2 только из-за ее человеческого отношения ко мне.