Проблемы интернет банка - потеря времени и денег

Уважаемый Vast! Благодарим за Ваше обращение и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Хотим пояснить, что в соответствии с установленным стандартным порядком идентификации Клиентов при обращении в Контакт-Центр Банка с целью получения информации по их счетам и продуктам Банка Клиенту действительно необходимо назвать кодовое слово, ранее указанное при оформлении продукта Банка. Если кодовое слово ранее не было указано, для его установки необходимо обратиться в офис Банка. Указанные меры направлены, в первую очередь, на обеспечение безопасности и сохранности конфиденциальных данных наших Клиентов, просим отнестись к этому с пониманием. Касательно проблем с закрытием вклада в системе "БИНБАНК-онлайн". В обозначенный Вами период времени никаких массовых проблем в работе системы не было, возможно, Вы пытались совершить операцию в период обновления или технических работ в системе. После Вашего обращения в Контакт-Центр обозначенная Вами проблема была зафиксирована, права Вашего профиля в системе "БИНБАНК-онлайн" были успешно обновлены, повторных обращений от Вас по данному вопросу не установлено. При этом важно отметить, что для получения средств в офисе Банка по вкладу, ранее оформленному в системе "БИНБАНК-онлайн", действительно мы рекомендуем открытие текущего счета, на которое производится погашение кредита и с которого производится его выдача в офисе Банка. При этом выдача средств всегда производится в полном объеме в соответствии с условиями ранее заключенного договора. Сожалеем, что возникшая ситуация доставила Вам неудобства, и надеемся на возможность продолжения нашего сотрудничества в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр