Полнейшая некомпетентность и отсутствие профессиональных навыков

Из приличного автосалона отправили на сделку, записалась в офис на Бауманской, опоздала на 25 минут, сняли с записанной сделки, записали заново, сделка в итоге длилась 3,5 часа... специалист, проводившая сделку, к стыду ее не могла ответить на элементарные вопросы, типа: какая максимальная ставка по автокредиту? Покраснев, смотрела на меня, из ее уст звучат слова: ой, я что-то сейчас даже голову включить не смогу... как вам ответ? На вопрос, могу ли я через др. банк оплатить кредит (сама же знаю, что могу, но решила уточнить, дабы уж наверняка), человек задумался и сказал: ой, а я не знаю, какой счет нужно тогда там указывать кредитный или ваш, который мы открываем... Я хлопала глазами на нее, я, клиент, не банковский работник, знаю какой, а она сама себе задает этот вопрос... говорю, ну реквизиты и кредитный счет, вопрос мне задает: а где вы возьмете наши реквизиты? Я говорю, девушка, я с вами заключаю договор, в договоре одна сторона вы - банк, ваши реквизиты, а другая сторона - я, мои паспортные данные... В общем, поняла я все сразу, но сюрприз самый главный ожидал меня в конце, все подписала, заставили комиссию оплатить 600 руб, оплатила сходила в кассу, сажусь кредитный договор подписывать, который наконец попал мне в руки и вижу: вместо одобренных 19% в договоре ставка 22,40... Спрашиваю, как так? Мне в салоне на протяжении 2 недель озвучивали ставку 19%. Ответ: нет, не может этого быть, я, мягко говоря, покоробленная подписала договор в итоге, и поехала разбираться в салон. В салоне в это время шли уже свои разборки с банком, с руководством, оказывается одобрение действительно было на 19%, эта не знаю как ее назвать, назову ее именем, которое у видела на бэйджике - Александра М-ва выдала мне кредит под ставку, одной ей ведомую... как вам? Не Локо-Банк, а Лохо-банк, позор банку, разве это специалисты работают? А к людям никакого уважения!