Дополнительный офис на Земляном валу

26.08.2015 15:41
2608
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 26 августа 2015 года имел несчастье посетить дополнительный офис Банка Русский Стандарт на Земляном Валу. Цель моего посещения - получение наличных по вкладу. Просидел в очереди в кассу больше часа, хотя по кассовым операциям я был единственным клиентом. Да и самой кассы в общепринятом понятии там нет, и не только там, в частности в доп. офисе на Волгоградском проспекте. Сидишь, получаешь деньги прилюдно, и думаешь, дойдешь ты с ними до дома или нет. Вроде установлена электронная очередь, но не понятно, почему не придерживаются правил при пользовании электронной очередью. Вне всякой очереди посетитель может подойти к освободившемуся сотруднику, при этом сотрудники не указывают на то, что нужно взять талон и дождаться вызова. Посетители, привыкшие к соблюдению правил, могут просидеть час и более, что и случилось со мной 24 августа (просидел в очереди без малого 2 часа, пока не указал на нарушения сотрудникам). Руководитель данного офиса К-ва Татьяна находится в зале, но не уделяет должного внимания соблюдению порядка. Являюсь клиентом данного банка более 3 лет, но прихожу к выводу, что нужно менять банк.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-08-27T13:17:12+03:00
Добрый день, BezzubtssevAleksandr! Мне очень жаль, что поводом обращения в Банк послужила данная ситуация. Для Банка одной из приоритетных задач является повышение качества обслуживания. Ваше обращение не останется без внимания и Банком будет проведена проверка. Ваше обращение зарегистрировано под номером: 225237. Результаты проверки Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Банк проведет проверку по факту предоставленной информации и примет соответствующие меры. Также хотелось бы отметить, что Центральный Банк не выставляет обязательных требований по строительству кассовых кабин. Кроме того, Центральный Банк разрешил «Банку Русский Стандарт» осуществлять кассовые операции с использованием программно-технических средств в операционном зале Отделения Банка при соблюдении определенных требований к помещениям, которые не включают в себя требований по постройке кассовых кабин. Хочу Вас заверить, что Ваше мнение очень важно для нас, и Банк не оставит без внимания Ваше обращение и обязательно примет во внимание Ваши пожелания! На основании Вашего обращения я передал информацию в соответствующее подразделение Банка. Ваши пожелания, возможно, будут учтены. Я понимаю, что на данный ресурс Вы обратились за помощью, советом, и мы готовы Вам помочь. При Вашем желании я готов уточнить возможность назначить встречу в Отделении Банка и приоритетное обслуживание. В том случае если Вас заинтересовало данное предложение, прошу Вас выразить свое согласие в личном сообщении на данном портале и указать интересующее время и место (в интервале режима работы Отделения). Надеюсь, что описанный Вами случай, будет единственным негативным моментом в нашем сотрудничестве, и сделаем все от нас зависящее, чтобы в будущем только радовать Вас. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я, 21.08.2026г обратилась в офис Банка Русский Стандарт, по адресу: Со г. Орехово-Зуево ул. Урицкого, д.58 с целью переоформления своего вклада. Офис красивый, чистый, просторный... Читать полностью

21.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Русский Стандарт с 2014 года.  Обслуживаюсь в Банке Русский Стандарт с 18.08.2014 года.  Обратился 2108.2026 г. по адресу Химкинский Бульвар д. 21 для... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, обращалась в отделение банк Русский Стандарт в Зеленоград корп. 1824. Обслуживалась у сотрудника Л-вой Дарьи. Обращалась в банк с целью переоформить вклад на самых... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка