А в отделениях все так же плохо, как не хуже

Иногда кажется, что обслуживание в отделениях Сбербанка ото дня в день все хуже и хуже. Если в одном отделении персонал вышколенный на потребности клиента, четко отвечает его требованиям и безукоризненно выполняет свою работу, наученный горьким опытом скандалов и жалоб, то тут мне попалось непаханое поле, которое располагается по адресу: г. Бийск, Липового, 72. Казалось бы, что сложного взять у клиента бумаги из налоговой и заполнить платежное поручение на перевод оплаты за автомобили клиента? Но, нет! Сотрудник не ищет легких путей. Я просто протянула бумаги, заведомо сообщив, что у меня нет карт Банка и мне необходимо просто заплатить налоги за машины. На что темноволосая девушка приятной наружности довольно грубо пояснила, что: "Вон банкомат! Идите!" Зачем мне банкомат, если есть сотрудник, который обязан выполнять свою работу? Мне не нужна машина, необходим человек, который даст мне необходимые подтверждающие документы, ведь в этом привилегия клиента: выбирать между обслуживанием в АТМ и специалистом. Я поинтересовалась о том, что неужели регламент Банка изменен и теперь такие переводы запрещены? "Да!" - вновь рявкнуло в ответ миловидное создание. Тон повышается с обеих сторон, в отделении пусто. Начальство никак не реагирует на нашу перепалку. И где это видано, чтобы так вели себя с Клиентом? На мое очередное замечание по поводу платежа и на вежливое: "Пожалуйста", специалист не выдержала и призналась: "Там оплата по штрих-коду, а здесь мне набирать надо!" Вот как. Ей набирать надо. А за что, не стесняюсь спросить, ей заработную плату платят? Не за то ли, что надо, цитирую, "Набирать". Когда приходишь к отделение с вопросом открытия депозита или оформления страховки, готовы ноги и руки целовать, а тут, извините. "Вон там банкомат!" Теперь на вопросы о качестве обслуживания в Сбербанке, наверное, буду отвечать: "Вон там банкомат!"  Мавр сделал свое дело. Мавр может уходить (с)  дайте хештэг #ненависть