Банк не следит за качеством обслуживания?

26.08.2015 19:30
2570
Оценка
1
Отзыв проверен
Ну вот и настал момент истины! Белгород, Губкина 17в 26.08.2015 время 18.30. Ко мне обратился экономист "что желаете". Я желаю снять деньги со счета. "К сожалению, нельзя, нет интернета". Я немножко в ступоре. Ну бывает. Я говорю, что снять нельзя так как не работает ПО (без инета нельзя имхо)? "Да". Я говорю, а у Вас (у экономиста) за компьютером ПО работает? "Да". Т. е. интернет на вашем компьютере есть. "ДА". Я В СТУПОРЕ (уже не немножко). Я говорю, как это так - на одном компьютере интернет есть, а на другом нет? "Ну бывает в кассе пропадает интернет на 5 минут, а то и на 30 минут". В голове две мысли: 1. Банку совсем плохо? Любыми силами не выдают нал клиенту. Способ ликвидку держать в тонусе. 2. Банку совсем плохо? Из-за кризиса все забили на качество обслуживания, а КАССИР ЗАБИЛ НА РАБОТУ, придумав отключенный интернет?! Мой вывод напрашивается следующий: банк не следит за качеством обслуживания (если связи не было и про это экономисты знают, почему не решена проблема? если связь была почему никто не знает - пофигистическое отношение персонала офиса?) Уважаемый (пока ещё) БАНК! Прошу разобраться в ситуации и ответить отсутствовал ли интернет на компьютере кассира в ДО по адресу Белгород Губкина 17 26.08.2015 в 18.30.
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-09-01T09:38:09+03:00
Уважаемый Автор! 1.09.2015 с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах расследования. Информация предоставленная Вами подтвердилась, действительно в данный период связи в отделе кассира не было. Восстановление произошло через время. Благодарим Вас за предоставленную информацию. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Григорьева Алина, Служба контроля качества ПАО КБ Восточный

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018