Верните наши деньги!

Здравствуйте! Клиентами Московского Кредитного Банка являемся ориентировочно с 2011 года. Очень привлекли нас процентные ставки и условия по вкладам. Приятно, что банк выпускает для держателей вкладов бесплатные пластиковые карты. А нам даже выпустили золотую карту, т.к., судя по всему, достаточно хорошая сумма денег была на депозите. Удобно пополнять карты - широкая сеть терминалов. Плюсов масса. Произошла весьма нелепая история. 10.07.2015 г. была совершена попытка снятия денежных средств с карты в размере 300 руб. в банкомате Банка Город по адресу: МО, г. Одинцово, ул. Дальняя, 15. Однако, банк денежные средства не выдал и, в соответствие с выпиской, денежные средства в размере 300 руб. зачислил обратно на счет карты. Но, несмотря на то, что денежные средства не были выданы и сразу же были возвращены на счет, Банк взял комиссию в размере 250 руб. С чем мы категорически не согласны! Позвонили на телефон горячей линии МКБ. Нас проконсультировал сотрудник Банка, что нужно в выписке напротив строчки с описанием транзакции в личном кабинете МКБ-онлайн щелкнуть "не согласен" и перейти в форму, где заполнить обязательные поля и в свободном окне написать обращение в Банк. ПОСЛЕ ЧЕГО ОБРАЩЕНИЕ РАССМОТРЯТ И ВЕРНУТ ДЕНЬГИ НА СЧЕТ КАРТЫ!!! Мы написали. Заявлению назначен номер: № ATMS2015-1632. Спустя промежуток времени нам позвонила сотрудница Банка. И сказала идите пишите заявление в Банк. При чем в таком повелительном тоне. Что стало даже как-то не приятно. Особенно не приятно от того, что первичная консультация была предоставлена таким образом, что после нашего обращения через МКБ-онлайн деньги вернут на счет карты, а тут звонок в формате "идите и пишите". Нам не по пути ни одно Ваше отделение. Тем более, что зачастую в отделениях очередь и в ожидании приходится тратить личное время, которого в связи с рождением ребенка у нас нет. Может Вы проявите грамм клиентоориентированности и не будете гонять нас, ваших постоянных клиентов, в отделения, а на основании электронного обращение вернете деньги?! Требуем возврата наших денег на счет карты!