Обман по тарифам

26.08.2015 20:16
4361
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь обладателем суперкарты "Промсвязьбанка" с апреля 2014 года. Позвонил в службу поддержки и узнал, что первая дополнительная карта бесплатна. Обрадовался - открыл карту на родственника. На следующий месяц списали комиссию 999 рублей. Звоню в службу поддержки, они не знают почему-то есть видят, что за дополнительную карту, но также видят тарифы банка, где указано, что первая дополнительная карта бесплатно. Но это еще не вся история - мне сказали, что теперь мне нужно переться в их офис и писать финансовую претензию иначе они ничего не исправят. То есть они знают, что они не правы, что они нарушают собственные тарифы, но есть я должен терять свое рабочее время и свои нервы и прийти к ним в офис - иначе они ничего исправлять не будут. Когда они списывали комиссию - они же не приходили ко мне домой? Уже по телефону ясно сотрудникам, что банк неправ - позвонил дважды! Вот так вот, банк рассчитывает на то, что клиент просто не заметит, а если заметит, то не придет (офиса расположены неудобно) и в обход тарифов сдирает дополнительные комиссии. Просто отвратительно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-29T13:56:45+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
ПСБ
ПСБ
2015-08-27T12:56:22+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Комиссия за обслуживание по дополнительной карте была списана ошибочно, в настоящий момент комиссия отменена, денежные средства возвращены на счет Вашей карты. Приносим Вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и успешное сотрудничество в будущем. С уважением, Промсвязьбанк.
arkadiyuks1986
2015-08-30T14:17:36+03:00
Проблему решили, но из-за того, что сотрудник банка ввел в заблуждение, что комиссия отменена 27 августа, не сразу это обнаружил (комиссия была отменена в день начисления в начале августа).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.07%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка