Деньги при пополнении не зачислили, Сбербанк Онлайн не работает

Вчера 26.08.2015 пополняла через банкомат дебетовую карту. Купюр было много пришлось в 2 захода, при втором пополнении банкомат долго думал, прежде чем вернуть карту, со словами выполняется операция. Придя домой, зашла в Сбербанк Онлайн, чтобы перевести средства, первый платеж прошел видно покупки в магазине, второго платежа нет. Ок. Звоню в тех поддержку. Девушка проверяет и озвучивает что да мол на такую-то сумму есть ошибка, сумму озвучивает, я ей не сообщала (а у меня есть чек без ошибки). Предлагает составить заявление о возврате средств. Составляю. Интересно, что СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ 5-20 дней. Я в ступоре попрощалась. Когда немного отпустило (деньги срочно нужны, ясно, что по договору зачисление в течение суток, и к этому я была готова), подумала в долг у меня сбербанк не просил, да я и не дала бы. Кредит я не оформляла банку от своего лица. Они просто решили, что из-за сбоя (который они даже видят, оператор озвучила сумму) В ИХ системе/банкомате они могут 5-20 дней подержать мои деньги у себя. Я лично не просила об этом. Пока я могу считать это обманом со стороны банка. Во-первых я плачу за это вот, так называемое обслуживание, во-вторых деньги мои и нужны они мне как максимум в течение суток, как Сбербанк и обещает. В-третьих, да я конечно найду эти деньги, но переводы в любом банке стоят денег, то есть минимум переводят мне, потом я перевожу обратно, вместо того, чтоб перевела просто я. Вот и спрашивается, почему я должна иметь проблемы денежные и моральные из-за некачественной работы оборудования другой стороны? За какое такое обслуживание я плачу? И на этом не закончилось, при попытке проверить счет в сбербанке онлайн, оказалось что я вообще последние два дня не совершала операций. Класс, молодцы, лучше я буду переводами перемещать денежные средства, ну или как минимум банк сменю.