Ошибка сотрудника Сбербанка при перестройке графика

[b]Вступление[/b] Начну с того, что я взял В Сбербанке г. Нижнего Новгорода потреб. кредит под 22,5% на 3 года 220 000 руб. Платил всегда в срок и каждый месяц вносил большую сумму для досрочного погашения. При этом всегда обращался в разные филиалы Сбербанка г. Нижнего Новгорода по Автозаводскому району, ул. Дьяконова, 24А. Ежемесячный платеж примерно 6515 руб. по кредиту 18 числа. [b]Главное[/b] 16 июля 2015г обратившись в отделение Сбербанка №9042/098 г. Н.Новгород, ул. Дьяконова, дом 24а для внесения денег (частичное досрочное погашение). Работник Уст-ва И.Г. зачисляет 40 000 тысяч. Перестраивает график платежей. Но 18 числа данная сумма не списывается из-за ЕЕ ошибки. И в итоге списывается только та сумма, которая идет по графику. Все документы у меня на руках. Данный факт несписания я обнаруживаю, когда вижу в банк онлайне сумму кред. счета несписанную. 17.08.2015г Иду в банк. Заместитель С-на Н.А. объясняет, что произошла ошибка в программе и предлагает оставшиеся деньги списать следующим месяцем (т.е.августовским платежом). На что я категорически отказался, доказывая, что работник Уст-ва И.Г. допустила ошибку в результате разговора С-на Н.А. СОГЛАСИЛАСЬ и составила заявления [b]№ 15688938[/b]. Позже было составлено обращение [b]004242-2015-079473 от 17.08.2015г[/b] с работником Ф-на М.С. Как мне обещали срок рассмотрения в данном случае 5 рабочих дней. Прошло 11 дней прихожу в банк, звоню по общему информационному номеру все только говорят: как рассмотрят, дадут знать. Я, [b]Барабин И.П.[/b] оформляя кредит В Сбербанке впервые, не знал, что столкнусь с таким отношением к клиенту.За спиной у меня отличная кредитная история (выплаченный ипотечный кредит в другом банке, никогда не фигурировала никем в плохих кредитных историях). Никаких просрочек платежей, всегда платил заранее и частично-досрочно.Почему то я должен бегать, тратить свое время и доказывать данный факт. Уважаемые представители Сбербанка Обращаюсь к Вам, просьба откликнуться, провести проверку выше указанного отделения банка, наказать [b]ВИНОВНОГО[/b] работника Уст-ву И.Г. и разрешить данный вопрос. ВЫВОДЫ: В Сбербанк обращаюсь часто и в разные отделения (по личным вопросам, по работе и прочее), и меня очень пугают работники данного банка (разных отделений), которые бегают за помощью к старшему управляющему для обслуживания, проведения каких-либо операций или просто элементарно не знают как пользоваться служебной программой. На будущее планирую сменить банк...и не посоветую другим ...