Не могу 3 месяца добиться выписки по счёту, деньги растворяются
Оценка
Отзыв проверен
Заметил, что начали звонить взыскатели от сбербанка с требованием погасить просрочку, суммы назывались каждый раз разные, информация о внесённых платежах так же разнилась и не соответствовала действительности (сбербанк-онлайн показывал третий вариант сумм). Мало того, было заявлено что с декабря! тянется некий долг, хотя на счете, предназначенном для погашения, неоднократно оставались суммы достаточные для погашения этого "долга" на несколько недель, до даты списания по-графику. В итоге закономерно решил разобраться и попросить выписку: обратился в офис по месту жительства, послали в офис по месту открытия (1200 км), там сослались на трудности в связи с переводом ипотечных клиентов в другой офис, в другом офисе сослались на трудности в связи с переносом базы и послали в сбербанк-онлайн, сбербанк-онлайн тоже не может составить эту выписку, составил заявление в сбербанке-онлайн, в ответе посылают в офис. Стал оставлять заявки по-телефону (три штуки, и звонившим взыскателям и сам звонил)- везде обещания перезвонить через 3-4-5 дней и предоставить информацию. Со времени последнего звонка прошло 2 недели - естественно никто не перезвонил, по телефону отвечают, что никто ничего не знает.
Вывод: деньги куда-то списываются, долг не уменьшается, что происходит никто ответить не может и информация или скрывается намеренно или утеряна. Бардак полный. Не связывайтесь ни в коем случае!
Администратор народного рейтинга
2015-09-01T16:07:35+03:00
Уточните номер кредитного договора, дату и место его подписания. Каким образом происходит погашение платежа по кредиту?
dimas062
2015-09-01T16:15:22+03:00
Способ погашения: аннуитетный (способ погашение: перевожу деньги на счёт предоставленный Сбербанком).
Номер договора: 70379
Место оформления: № 9013/ 44
Кредит открыт: 27 июля 2012
Сбербанк
2015-09-06T12:29:18+03:00
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Прошу принять мои искренние извинения за доставленные этой ситуацией неудобства.
Должна прокомментировать причины, по которым Вам не смогли предоставить информацию по ссудному счету в офисе Санкт-Петербурга. Эти причины носят технический характер, дело в том, что кредитные счета отображаются в пределах территориального банка (региона). Так как Ваш кредит оформлен в Курске, наши специалисты его не видят и, соответственно, не могут предоставить информацию.
Я знаю, что мои коллеги с Вами связались, принесли извинения за неудобства и проконсультировали о дальнейших действиях.
Если Вы беспокоитесь о том, не отразится ли эта ситуация на Вашей кредитной истории, то Вы можете получить информацию о ней в отделении банка на основании письменного заявления на получение информации из Центрального каталога кредитных историй. Вместе с заявлением необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность, и оплатить услугу в соответствии с тарифами банка.
Также направить запрос на получение информации можно в раздел "Центральный каталог кредитных историй" на сайте банка России по ссылке http://ckki.www.cbr.ru. При этом Вам должен быть известен код субъекта кредитной истории.
Я надеюсь, что мы сохраним Ваше доверие, и наше сотрудничество будет продолжено.
С уважением,
Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность Адиме
user-684026331836
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику
user-11009318785
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
5
Сбербанк
Благодарность
user-12917564685
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
5
Сбербанк
Благодарность
user-140816100479
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
5
Сбербанк
Благодарность сотрудникам
user-634426249651
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
5
Сбербанк
Спасибо службе заботы Сбера
user-215526181030
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
5
Сбербанк
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Luydmila811
Здравствуйте!
Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика.
После развода с мужем...
5
Сбербанк
Отзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Оценка
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
03.09.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
02.09.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
02.09.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
28.08.2026
Благодарность сотрудникам
Оценка
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
27.08.2026
Спасибо службе заботы Сбера
Оценка
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
23.08.2026
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
23.08.2026