Невероятно плохая работа банка

Ужасный банк. На свою голову открыл там вклад на сумму чуть меньше полутора миллиона рублей. С этого дня начались мои злоключения. Вскоре мне срочно понадобились деньги, и я принял решение закрыть вклад и перевести деньги на счёт в другой банк. 1. Звоню по телефону и задаю вопрос "сколько будет стоить перевод"? девушка минут 15 "скрипит", держит меня на трубке и периодически повторяет "спасибо за ожидание, подождите ещё немного я уточню у другого сотрудника". Так и не дождался ответа, пришлось положить трубу. Решил перезвонить с целью попасть на другого более квалифицированного сотрудника. 2. Звоню и через "каких-то" 5 минут такого же "скрипа" получаю не очень уверенный ответ "стоимость перевода - 200 рублей" 3. Иду в банк. Прошу сделать перевод по реквизитам. Выясняется, что перевод будет стоить уже не 200, а 1500 рублей. Первая приятная неожиданность. Девочка всё время обращается за консультацией к старшему сотруднику (перевод - это же невероятно сложная задача для сотрудника банка). В итоге получаю ответ: вы не указали ИНН банка. Хм… В двух предыдущих банках, откуда я делал переводы за день до этого, ИНН не спрашивали. 4. Прихожу на следующий день. Сижу 30 минут в очереди. Очередь не продвинулась ни на одного человека. Женщина впереди меня жалуется, что сидит уже час. Надо возвращаться на работу. Думаю, приду попозже в конце рабочего дня. 5. Прихожу вечером. Опять протягиваю бумажку с реквизитами и вписанным ИНН. Сотрудница (уже другая) опять всё время консультируется со старшим на тему как правильно делать перевод... В итоге всё сделано, но с оговоркой: "перевод будет осуществлён завтра и вам позвонят что бы уточнить... всё в целях безопасности" Да что ж это такое, думаю я... Ладно, пусть уточняют. 6. На следующий день смотрю - деньги на счёте. Мне никто не звонит. Проходит пол дня. Звоню в банк выяснить в чём дело – говорят, что всё нормально, деньги могут лежать ещё 3 дня. Странно в других банках перевод осуществляется за 3-4 часа.. :/ К этому моменту понимаю, что звонить в колл-центр ренессанса удовольствие не из лучших: сотрудники неквалифицированны и неприветливы. Ответа на свой вопрос я ещё ни разу так и не получил. Это ж надо так организовать работу :) 7. Подозреваю, что дело нечисто и опять иду в банк. Выясняется, что перевод не прошёл, а девочка просто забыла мне позвонить! Вот так… А деньги нужны срочно! А я хожу уже туда 3 дня как на работу. 8. Снимаю всю сумму наличным и везу их самостоятельно в банк - так быстрее, надёжнее и безопасней, чем переводить через этот банк. В итоге 3 дня потраченного времени и нервов. Невероятно не квалифицированные сотрудники. Очень плохо организованна работа. В ренессанс больше ни ногой!