У банка Открытие проблемы с Закрытием

Доброго времени всем участникам процесса... - очень не хочу услышать эту фразу в кабинете районного судьи при разборе инцидента с банком Открытие, который длится с октября 2014. И так. В октябре 2014 как обычно без объявления войны в одностороннем порядке банком Открытие были наложены ограничения на все счета и карты. Казалось бы, типичное требование комплаенс службы принести справки и подтвердить совершение переводов между своими!!! счетами двух банков, справки предоставлены, объяснения написаны, наличные не снимала, терроризм не финансировала, все вроде бы в порядке, подумала я. Но представители банка подумали иначе и не стали снимать ограничения по счетам. Не очень-то и хотелось подумала я, есть банки и получше. Но в качестве эксперимента заказала 2 дополнительные карты к действующим счетам. Карты выпустили и даже позвонили, пригласили получать в Офис «Кутузовский проспект». Но не тут-то было! Карты мы вам выпустили, но выдавать не будем, вспомнился почтальон Печкин :) Это был последний гвоздь в гроб моего отношения к этому банку. Написала заявления на закрытия всего и вся (копии заявлений с отметкой банка сохранила - это важно!) и довольная пошла домой. Логин и пароль в инет-банк сохранили. В нём я регулярно наблюдала судьбу счетов, ожидая, когда же они закроются. В один прекрасный момент я обнаружила, что за выпущенные и не выданные доп.карты по двум счетам нарисовался овердрафт в виде платы за годовое обслуживание. Неожиданно - Печкин не просил платы за то, что носил посылку! Сразу же написала претензию по этому поводу в интернет банке: Тема: [Заявка №03049155] Зарегистрирована. Необоснованное списание средств по счетам. Дата: 19.06.2015 11:00:45 Как это обычно происходит в подобных банках, претензию успешно положили под сукно, а я позабыла об этом инциденте. Пока в одно прекрасное утро не обнаружила, что на этих же счетах нарисовался еще больший овердрафт за обслуживание по основным картам, на которые были написаны заявления на закрытие. Была срочно составлена очередная претензия: Кому: Информационная служба Тема: Re: [Заявка №03063603] Ответ службы поддержки Дата: 20.08.2015 10:32:13 Прошло два месяца, а воз и ныне там! Я писала претензию в офисе на закрытие карт, а они все еще не закрыты. Я требую немедленного закрытия всех своих карт в соотв. с написанными заявлениями! И получен ответ: Здравствуйте, Службой поддержки Банка "ОТКРЫТИЕ" проведены работы по Вашей заявке 03246594 Ответ службы поддержки: > Яна Владимировна, по вопросам блокировки счетов, необходимо обратиться в отделение Банка. Годовое обслуживание списано обоснованно. и еще ответ: Здравствуйте, Службой поддержки Банка "ОТКРЫТИЕ" проведены работы по Вашей заявке 03246594 Ответ службы поддержки: > > Яна Владимировна, Ваше заявление не найдено. Для закрытия карточного счета Вам потребуется обратиться в отделение Банка, для написания повторного заявления. Карточный счет будет закрыт только после погашения просроченной задолженности. Резюме: 1. Мне начислили плату за годовое обслуживание по картам, которые я не получала. 2. Сотрудники банка "потеряли" мои заявления, и я вынуждена тратить свое время для повторных визитов в офисы банка. 3. Мне начислили плату за обслуживание по картам, которые должны быть закрыты по моим заявлениям. 4. Банк вынуждает меня оплатить за услуги, которые я не получала и за услуги, которые являются следствием операционных ошибок сотрудников банка. Посоветуйте, как с ними поступить. Есть ли инструмент как наказать этот банк, чтобы не повадно было?