Равнодушие персонала

27.08.2015 20:48
2497
1
Оценка
2
Отзыв проверен
22 июля подгадывая под поездку за границу заказал в банке дебетовую валютную MasterCard Gold со сроком изготовления около 2 недель. Альтернативной по условиям карты в настоящее время не находил. Прошло уже больше месяца, вернулся из поездки, карты как не было, так и нет. Сотрудники отделения (безусловно, любезные в общении люди) не могут дать никакой информации, почему карта не пришла. Никому в голову не приходит извиниться за допущенные неудобства. Читающие, делайте выводы, насколько этому банку нужны клиенты. Пока "ДВА".
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-08-31T17:34:04+03:00
Уважаемый Сергей, Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным обслуживанием в одном из наших офисов. Позвольте принести Вам искренние извинения за причинённые неудобства. Действительно, в июле 2015 г. Вы оформили заявление на выпуск дебетовой карты платежной системы MasterCard в валюте евро. К сожалению, карта не была вовремя отправлена по техническим причинам. В настоящее время, Ваша дебетовая карта находится на изготовлении и будет отправлена в офис Банка 09.09.2015 г. Офис в который будет отправлена карта расположен по адресу г. Санкт - Петербург, пр-кт Стачек, д. 88. При получении карты офисом, Вас обязательно проинформируют. Поверьте, мы не хотели доставить Вам неудобства и сожалеем о таком стечении обстоятельств. Надеюсь, что возникшая ситуация не повлияет на Вашем мнение о Банке в целом, поскольку каждый Клиент важен для нас. С уважением, Польгун Татьяна, Банк Хоум Кредит

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024