Сбербанк

Отказали в обслуживании

28.08.2015 14:05
3677
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Такого я еще не видел и не ожидал от Сбербанка и его сотрудников!!! Я арендую ячейку в Сбербанке, по адресу:  г. Щербинка, ул. 40 Лет Октября, 15/1! Сегодня решил ее посетить, НО меня в депозитарий НЕ ПУСТИЛИ!!! Почему? Спросите Вы! Я тоже задал это вопрос сотруднику!!!  Ответ: "сегодня вы в ячейку (депозитарий) не попадете, т.к. сегодня нет СПЕЦИАЛИСТА по ячейкам!!!" На мое предложение позвать руководителя был ответ- он (руководитель) болеет, вместо него подошла молоденькая заместитель руководителя и подтвердила мне отказ в посещении депозитария!!! Может быть, у не закаленного человека случилось бы истерика или нервный приступ, допускаю, у пожилого человека вообще мог случиться инфаркт, НО не со мной! Так как это было уже не в первый раз!!! У сотрудников Сбербанка уже входит в привычку отказывать клиентам в обслуживании! Сейчас ищу другой банк у которого есть ячейки, правда в Щербинке вряд ли найду. И неважно, что за аренду сейфа денег не возвратят, лучше потерять в малом, чем... Короче- бегом из Сбербанка.  Кстати, раньше в этом отделении обслуживали юрлиц и моя фирма тоже там обслуживалась, НО какому-то умнику из Сбербанка показалось, что этом отделении мало открыто счетов у юрлиц или еще по какой-то причине всех перевели в другое отделение сбера, в Северное Бутово, до которого надо еще доехать и отстоять очередь от одного часа!!! Был поставлен рекорд, очередь 3 часа!!! Короче: все комерсанты Щербинки открыли счета в банке, который находится в Щербинке и не носит гордое имя Сбербанк России!!!
Сбербанк
Сбербанк
2015-09-07T13:36:26+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Сожалею, что во время Вашего визита в офисе не было возможности предоставить доступ в депозитарий. Причина находится на стороне банка и я хочу извиниться за неудобства, доставленные произошедшим. Могу Вас заверить, что в офисе уже приняты меры и описанная Вами ситуация останется исключением. Теперь у всех сотрудников отделения есть полномочия по работе с сейфовыми ячейками, а это значит, что Вы сможете получить гарантированный доступ к ним во время визита. Отдельно должна сказать, что описанный Вами факт неэффективной организации работы офиса учтен в оценке качества работы руководителя офиса. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и наше дальнейшее сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
alex432
2015-09-08T11:23:20+03:00
Здравствуйте! Пока такого больше не повторялось!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка