Обманывают о возврате страховки при досрочном погашении кредита

28.08.2015 15:22
3507
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Произошла следующая ситуация. В декабре 2014 года взял потребительский кредит на 5 лет, как обычно впарили страховку - без нее не одобряли. Три раза переспрашивал менеджер меня уверял, что при досрочном погашении страховку можно вернуть в оставшейся части неиспользованного времени кредита. Я изначально знал, что погашу меньше чем за год просто срочно нужны были деньги. Как получилось на самом деле. 28 августа 2015 года погасил полностью кредит (через 8 месяцев). Хотел вернуть страховку и тут мне говорят что возвращается не от полной суммы а за минусом издержек банка на оформлении кредита (ну ладно об этом я еще слышал - обычно в районе 25% от суммы страховки эта сумма составляет). А тут получилось, что возвращают от суммы Сумма страховки * 12% т.е. 88% страховки банк все равно забирает себе, даже если погасите досрочно. Формула следующая: Сумма страховки * 12% (Срок кредита - Срок использования кредита) / Срок кредит * (1 - 0,05% * Срок использования кредита). В итоге я по страховке заплатил 60.000, а вернут мне только 5.000. Хотя я пользовался кредитом всего 8 месяцев из предполагаемых по кредиту 60 месяцев. Не берите кредит в Сбербанке со страховкой!!! И что самое страшное, мне сказали, что такие условия ввели 25 ноября 2014 года!!! А видимо менеджер, который мне давал кредит, просто об этом забыл!!! А сейчас она уже в отделении не работает. Никогда больше не буду работать со Сбербанком, из-за непрофессиональных менеджеров можно влететь на такие деньги. Ужас какой-то!!!! Очень надеюсь на комментарии сотрудников банка.
Сбербанк
Сбербанк
2015-09-08T05:48:12+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Мне известно, что представитель банка связался с Вами и сообщил об условиях возврата страховой выплаты, которые указаны в заключенном Вами договоре. Я присоединяюсь к извинениям сотрудника за некорректную консультацию, предоставленную в офисе во время оформления кредитной документации. Хочу отметить, что с 6 апреля были изменены условия возврата суммы страховки, согласно которым, средства зачисляются в полном объеме при подаче заявления на возврат в течение 14 календарных дней с момента оформления кредита. Это условие относится к вновь оформленным договорам, но оно иллюстрирует, что возврат страховой выплаты осуществляется согласно условиям заключенного договора. Отдельно должна сказать, что с сотрудниками офиса дополнительно оговорена необходимость предоставления корректной и полной информации об условиях страхования, что позволит исключить повторение подобных ситуаций. Я надеюсь, что произошедшее не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка