Сбербанк

Веселое Инкассо

28.08.2015 16:10
5736
2
Оценка
1
Отзыв проверен
19 сентября 2014 года я пошел в офис ПАО "Сбербанк России" (г. Москва, Астраханский переулок, 10/36) с целью обмена 300 фунтов стерлингов на рубли. В офисе банка мне было сообщено, что у меня на руках фунты старого образца, которые вышли из обращения, и что их просто так обменять нельзя. Мне было предложено сдать их на инкассо. Процедура такая (как мне объяснили): фунты отправляются в Англию, там Банк Англии обменивает купюры старого образца на новые и направляет в Россию. В общем вся процедура может занять от 3 месяцев до полугода. Процедура конечно невеселая, но что делать? В общем написал я заявление на инкассо (принимала заявление кассир Ив-ва О.А.), [b]заплатил комиссию в размере 10% (на тот момент 1876,36 руб.)[/b] и получил на руки следующие бумаги: 1) Чек об уплате вышеуказанной комиссии от 19.09.2014 (время 14:05); 2) Приходно-кассовый ордер № 365; 3) Квитанция № 7 о приеме на инкассо денежных знаков иностранных государств от 19.09.2014; 4) Ордер по передаче ценностей № 365 от 19.09.2014. С тех пор прошел уже почти год. Я 2 раза приходил в отделение, где меня "кормили завтраками" и обещали перезвонить и сообщить статус моего заявления. Несколько раз звонил в отделение. Реакция та же.  Такое впечатление, что мое заявление просто потеряли. Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить когда же я смогу получить свои деньги, учитывая тот факт, что я оплатил немаленькую комиссию.
Сбербанк
Сбербанк
2015-09-08T05:46:40+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Срок рассмотрения заявлений на инкассо составляет от 3-х до 36-ти месяцев, что связано с необходимостью направления банкнот в страну их выпустившую, где перед обменом проводится их экспертиза. Мне известно, что представитель банка связался с Вами и предоставил полную консультацию по особенностям процедуры направления купюр на инкассо. Рада, что вопрос был решен в более короткие сроки и Вас пригласили в офис для получения денежных средств. Я надеюсь, что в дальнейшем мы будем оправдывать Ваши ожидания и взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка