Не работает банкомат, а банку все равно

28.08.2015 22:14
12712
Оценка
1
Отзыв проверен
23.08 снимал деньги в банкомате Петрокоммерц банка (принадлежит ФК Открытие) на АЗС Лукойл 525 по адресу Волоколамское шоссе, д. 22. Из-за неисправности тачскрина банкомата вместо запрошенных 3000руб по карте Tinkoff Black банкомат выдал 500р, из-за чего возникла комиссия по карте в размере 90р, которую этот банк Петрокоммерц отказался возмещать, уверяя меня в том, что банкомат полностью исправен, несмотря на то, что я стоял минут 10 наверное тыкал в экран, чтобы тот заработал. Хорошо еще карту не зажевал. Кстати, кассир АЗС подтвердила, что на банкомат все жалуются, но банк его так и не чинит. На мою заявку о неисправности банкомата, сотрудники банка так и не отреагировали должным образом, у них все замечательно, все работает, послать специалиста на диагностику лень или у них денег просто на это нет, проблемы с ликвидностью, наверное.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-09-04T16:57:38+03:00
Добрый день. Благодари Вас за отзыв. По предоставленной от Вас дополнительной информации со стороны сотрудников Банка было проведено разбирательство, в ходе которого было установлено, что 23.08.2015 г. в банкомате № 99990745, расположенному по адресу: Волоколамское шоссе, д. 22, АЗС ЛУКОЙЛ № 525, Вы провели две операции по снятию денежных средств. Операции были проведены успешно, денежные средства были выданы в полном объеме. Кроме того, при проведении операций Вы подтвердили суммы снятия. Были зафиксированы успешные операции по снятию наличных денежных средств в размере 3000,00 рублей по картам сторонних Банков-эмитентов, которые свидетельствуют о работоспособности тачскрина. Информация относительно некорректной работы Банкомата не нашла своего подтверждения. Сожалеем, что между Вами и Банком возникло недопонимание. Надеемся что наше дальнейшее сотрудничество будет комфортным для Вас. С уважением, Информационный центр Филиала «Петрокоммерц» ПАО Банк «ФК Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024