Отвратительное обслуживание

Уважаемая Светлана, Понимаю причины Вашего недовольства. Позвольте ответить на некоторые Ваши вопросы. Возможно при формировании ответа, мне не все будет понятно исходя их Вашего обращения, и поэтому мне потребуется уточнение. Информацию Вы можете предоставить в комментариях отзыва. Мне не совсем понятно, что Вы имели ввиду, когда писали про закрытие счета "Хорошие новости", без уведомления. Прошу Вас уточнить эту информацию и про документы. Расскажите мне, какие документы Вас интересуют, которые Вы не можете найти в открытом доступе. На остальные вопросы я готова дать комментарии. Обычно, если Клиент производит какую - либо операцию по своей карте, то ему должно поступить смс-сообщение с информацией о сделанной операции. Эти сообщения отправляются совершенно бесплатно. Чтобы выявить причину не поступления СМС, Вам необходимо уточнить, актуальность Вашего мобильного. При оформлении кредитной карты, Вам представляется возможность ознакомиться со всеми ее условиями. Напишите, что Вам не понятно я расскажу более подробно. Услуга страхования действительно является добровольной. При оформлении Вашего договора, была подключена услуга страхования ООО "Хоум Кредит Страхование". Стоимость услуги составляет 0,77% от суммы задолженности на момент окончания расчетного периода. То есть, изначальной стоимости страхования по картам нет. В настоящий момент услуга страхования была отключена. К сожалению, по кредитным картам уплаченные суммы в счет страхового взноса не возвращаются. Говоря о штрафе по дебетовой карте "Хорошие новости" возможно, Вы имели ввиду начисленную комиссию в размере 59, 00 рублей. Обычно, мы информируем Клиента о том, что он может забрать свою карту, если та была получена офисом. Думаю, что Вы уже не раз слышали о причинах закрытия офисов. Информирование Клиентов, о предстоящем закрытии офисов происходило при помощи смс –оповещения. Пример текста "Уважаемый Клиент, офис Банка Хоум Кредит по адресу: [АДРЕС_ЗАКРЫТИЯ] закрывается c [ДАТА_ЗАКРЫТИЯ]. Адрес ближайшего офиса: [АДРЕС_ПРЕЕМНИКА]. Адреса других офисов Банка и подробности о способах погашения кредита на www.homecredit.ru и по т.88002507080". Если Вы готовы нам рассказать о неактуальности информации на нашем сайте, то мы всегда готовы выслушать и внести изменения, если оно в действительности так и есть. Светлана, исходя из Вашего обращения (в некоторой информации) тяжело понять всю суть ситуации без ее уточнения. Поэтому мне необходимо уточнить, что именно Вам необходимо пояснить. Надеюсь, что мои комментарии помогли Вам ответить на возникшие вопросы. С уважением, Польгун Татьяна, Банк Хоум Кредит.