Скрытые комиссии банка

29.08.2015 13:58
2753
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Периодически являюсь клиентом банка по вкладам. Для осуществления операций по интернет-банку предложили оформить Дебитовую неименную карту. Согласилась, действительно удобно, НО! На телефон стали приходить смс, что у меня теперь есть задолженности перед банком. Первый раз, когда я обнаружила, что с меня списывают какие-то деньги, я позвонила в банк. Ответили, что это СМС-оповещение, попросила отключить услугу. Естественно пришлось оплатить комиссию, про которую я узнала уже по факту. Почему сотрудники не предупредили о комиссии заранее? 26 июня мне отключили услугу (есть СМС). 24 июля снова приходит сообщение, что у меня имеется задолженность. На этот раз поехала в банк. Там [u]подтвердили[/u], что СМС-оповещение отключено и возможно эта комиссия за то, что отключение произошло в месяце начисления. Я снова оплатила комиссию. А теперь итог - 28 августа мне снова пришло сообщение о том, что я должна банку. Вы издеваетесь что ли?  Объясните мне официально за что я вам должна платить? За такое хамское безобразное отношение? И дело не столько в деньгах, сколько в подходе. Вы хотите терять клиентов? Пожалуйста! Прошу списать с меня эту последнюю комиссию и закрыть все мои счета в Вашем банке (операционистка сегодня этого сделать не смогла). Постараюсь вас больше не тревожить своими вкладами.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-09-02T12:58:22+03:00
Уважаемая Ольга, Искренне сожалею, что возможно, без Вашего же согласия, была подключена платная услуга SMS-уведомление, стоимость которой составляет 59,00 рублей. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. Позвольте также описать все положительные стороны данной услуги. С помощью нее, Вам направляется информация по следующим видам операций: • снятие наличных в банкоматах Банка и офисах Банка; • пополнение счета карты наличным/безналичным способами; • оплата товаров и услуг; • платежи через Интернет-банк; • переводы в офисах Банка и через Интернет-банк; • переводы по постоянным поручениям; • выплата процентов на положительный остаток; • конвертация валюты; • операции с овердрафтом. В настоящее время, услуга SMS-уведомление была отключена. Ранее, Вы уже обратились к нам с аналогичным вопросом по поводу аннулирования начисленной комиссии. До настоящего времени, Ваше обращение находится на рассмотрении, по окончанию всех проверочных мероприятий, Вы будете проинформированы дополнительно. Ольга, надеюсь по факту решения вопроса, Вы измените, свое решение о смене Банка и останетесь в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Польгун Татьяна, Банк Хоум Кредит.
olcor
2015-09-08T21:58:32+03:00
Проблема решена. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024