Отказ в оформлении дебетовой карты моментальной выдачи

Добрый день! Неприятная ситуация случилась со мной в офисе Сбербанка России в СПБ на проспекте Наставников. 29.08.15 примерно в 18-30 я обратилась в данное отделение для оформления дебетовой карты МОМЕНТАЛЬНОГО ВЫПУСКА. Сотрудник (к сожалению, не помню ее имени) обслуживала меня в окне №1. Когда я попросила оформить "моменталку", мне поступил отказ. Якобы банк больше не выпускает данные карты. Я переспрашивала 2 или 3 раза, на что такое же кол-во раз сотрудник ответила отказом, ссылаясь на прекращение банком работы с данными картами, (а не на отсутствие карт в офисе!!!), что я бы поняла, в принципе. В итоге мы оформили карту "Молодежная" за 150 р/год. Оформляется она несколько рабочих дней. К чему я не была готова! На вашем сайте я нашла иную информацию - моментальные карты предлагают к оформлению. В 00-55 я позвонила на горячую линию уточнить данную информацию. Сотрудник по имени Алексей сказал, что информация на сайте верная и в офисе мне предоставили ложную информацию. В итоге, сотрудник офиса отказал мне в оформлении карты, теперь я должна буду за нее заплатить, но самое неприятное, что ваш банк в лице сотрудника отделения меня КРАЙНЕ подвел, т.к. карты у меня на руках нет!!! А я планировала воспользоваться ею сразу после активации!!! Итак: прошу предоставить мне информацию о данном сотруднике, который не справился со своими обязанностями, сообщить когда следующая рабочая смена и снять с меня обязательства по выплате годового обслуживания, а ГЛАВНОЕ- ВЫПУСТИТЬ НАКОНЕЦ-ТАКИ "МОМЕНТАЛКУ". В другой офис обращаться не буду, пусть ваши сотрудники исправляют свои ошибки!