Вводят в заблуждение клиентов

30.08.2015 12:21
3592
Оценка
1
Отзыв проверен
Я мама в декрете и для получения пособия решила оформить самую простую карту в Сбербанке, на сайте нашла информацию о том, что можно оформить моментальную карту. Придя в отделении и попросив оформить такую карту, сотрудница отказала, сказав, что они уже не выдаются. На вопрос "зачем тогда сайте есть информация?" - промолчала. Тогда посоветовала оформить социальную карту, сказала, что на сотовый телефон придет смс-сообщение о поступлении карты и можно будет забрать. Ровно через 5 дней пришла смска, на следующий день обратилась в отделение. Просидев в пустом зале 30 МИНУТ!!!! (12 окошек, а работает одно в 10 утра) меня огорошили тем, что карта не готова. На вопрос "Зачем присылать смс, если карта не дошла до пункта назначения?" Девушка ответила, что смс отправляют сразу, как отправляют карту. Таким образом, моя карта делается не 5 ДНЕЙ КАК ЗАЯВЛЕНО, А 9 (ведь еще есть суббота и воскресенье)!!! Смысл вводит в заблуждение клиентов??? Слишком сильно разниться информация сайта и отделения! Никогда не обращалась в Сбербанк и тут пожалела, что обратилась. Отвратительное отношение.
Сбербанк
Сбербанк
2015-09-08T05:38:37+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Банк продолжает выпускать и обслуживать карты Momentum, в этом случае информация, представленная на сайте корректна. К сожалению, во время Вашего первого визита сотрудник предоставил неверную консультацию по интересующей Вас карте. Я приношу извинения за ошибочную информацию, а также за то, что выпущенная именная карта была выдана Вам несвоевременно. Рада, что 2-го сентября карта, ранее оформленная, была получена в офисе банка, и Вы ею успешно пользуетесь. Чтобы исключить повторение подобной ситуации, руководство офиса будет контролировать наличие карт моментальной выдачи в офисе банка. Я надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и наше дальнейшее сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка