Карты

Уже почти 10 лет являюсь клиентом Банка Восточный Экспресс. И в общем, доволен банком. Но последние 4 года ежегодно возникают проблемы с картами, на которые перечисляют проценты. То продолжат зачислят проценты на старую карту, хотя выдали новую. То еще что-нибудь в этом роде. Я понимаю, что ошибаться может любой. Но есть несколько "но"… Во-первых, всегда это ошибка сотрудников банка, а консультанты по телефону отвечают", что помочь ничем не могут" надо являться в офис банка. А вот с эти у меня проблемы. Я инвалид 2-й группы и передвигаться могу с трудом. Например, чтобы подняться и спуститься по лестнице, мне нужны перила. Ближайший ко мне офис находиться на ул. Красная Пресня 21. А там, судя по панораме в интернете, перил на уличной лестнице нет. Теперь о проблеме этого года. В прошлом году я сделал вклад до июня 2017г. Мне соответственно выдали карту для перечисления процентов. А в этом году при очередной оплате выяснил, что карту выдали сроком на один год. Честно говоря, я даже не мог подумать, что при вкладе на три года дадут карту на один год. Начались длительные переговоры по телефону, чтобы мне на домашний адрес прислали новую карту. Наконец, примерно через два месяца, курьер принес пакет с новой картой. Какое же было мое удивление, когда в трех банкоматах я получил ответ, что "срок действия карты истек". Первая мысль была, что взял старую карту. Сверил с данными. Нет, это новая. На которой указан срок действия карты 08/16. Опять звоню в колл-центр банка. Опять меня посылают ехать в офис. Зачем тогда нужны консультанты по телефону? Теперь зачем я здесь все это пишу? В предыдущие годы я о своих проблемах писал на этом сайте и в течение нескольких дней все мои проблемы решались. За что огромное спасибо соответствующим сотрудникам банка. Надеюсь и в этот раз они будут решены также оперативно. С надеждой, Киселев Н.А