Банкомат банка ХоумКредит украл деньги

Доброе утро! 12.08.2015 примерно в 19.20 я как обычно хотел пополнить свою кредитную карту на сумму 3550 рублей. Вставил карту в банкомат, ввел пин-код, затем в банкомате выбрал пункт внесение наличных и вставил в банкомат 3 купюры по 1000 рублей, 1 купюру номиналом 500 рублей и 1 купюру номиналом 50 рублей. Банкомат деньги забрал как обычно, но в этот момент сразу же экран банкомата стал чёрным и на экране вместо внесенной суммы и предложения продолжить внесение денег появилась надпись "Аппаратная ошибка". После этого банкомат высветил на экране надпись "До свидания", вернул мне карту, никакого чека не выдал, ещё немного поскрипел как обычно при приеме денег и экран загорелся как обычно для выполнения новых операций по другим картам. Адрес банка: Брянская область, гор. Брянск, ул. Никитина, дом № 5. Номер терминала (нашел на своих предыдущих чеках пополнения): S3HS1206. Сразу же после этого я позвонил на горячую линию и сообщил о случившемся, там меня отправили приходить в отделение банка в рабочее время и писать заявление на поиск денег. 13.08.2015 прямо с момента открытия офиса я написал заявление на рекламацию, но деньги на карту не зачислили до сих пор, хотя сотрудники уверяли меня, что деньги поступят максимум в течение 5 рабочих дней. Я повторно обратился в это отделение банка 21.08.2015, но кроме того, что заявление ещё в работе сотрудники ничего сказать мне ничего не смогли. От сотрудников этого же отделения я узнал, что инкассацию банкомата провели только 20.08.2015 (спустя НЕДЕЛЮ после поступившего от меня заявления). Это чистой воды халатность сотрудников банка и нежелание качественно оказывать услуги своим клиентам! Ведь за эту неделю могло произойти что угодно – банкомат мог украсть ещё чьи-либо деньги или наоборот – выдать лишние из тех, которые уже украл ранее, ведь неизвестно куда и как он распределил украденные у меня банкноты. Я также звонил на горячую линию - там меня просили подождать, пока соединят с нужным специалистом, но после более чем 30минутной тишины в трубку звонок попросту сбросили. 27.08.2015 я снова обратился в отделение банка, и там снова не смогли сказать мне ничего конкретного о сроке зачисления моих денег на карту, только лишь в очередной раз сказав, что заявление в работе. Близится дата списания ежемесячного обслуживания по моей карте (04.09.2015 произойдет списание комиссии за обслуживание карты в случае, если на эту дату задолженность по карте будет выше 500 рублей), фактически деньги я заплатил ещё 12.08.2015, но зачисление видимо затягивается умышленно, чтобы списать ещё и комиссию за обслуживание карточки, а также замести следы преступления, совершенного банкоматом банка и халатности работников, которые не реагируют на заявления своих клиентов и не способствуют решению их проблем. Убедительно прошу разобраться в ситуации и зачислить внесенные мной деньги на счёт, либо я буду вынужден обратиться во все возможные контролирующие инстанции, для наказания виновных за затягивание времени и ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей лиц, раз уж у сотрудников нет желания и не хватает времени решить проблему, которая в других банках решается в течение пары дней (знаю по опыту своих знакомых). Я давно являюсь клиентом банка ХоумКредит, но впервые мне довелось столкнуться с таким некачественным обслуживанием и нежеланием работать со стороны сотрудников этого банка.