Пять минут удовольствия и два месяца геморроя

Пользуюсь Банк-клиентом. 09.07.15 года отправила деньги за ЖКУ. Вплоть до 6 августа деньги до получателя не дошли. 6-08 отправила в банк претензию с просьбой вернуть деньги. В тот же день получила отмазку следующего содержания: "Согласно информации в базе данных Банка, средства по указанному Вами платежу в "Сбербанк Онлайн" отправлены получателю. В качестве подтверждения Вы можете предоставить чек, распечатанный из "Сбербанк Онлайн", который содержит штамп Банка о приеме операции. В большинстве случаев Получателю платежа будет достаточно предъявления чека с таким штампом для определения операции и подтверждения факта оплаты. В некоторых случаях, например, когда средства не были получены Получателем, либо Получатель не может найти платеж в общей сумме платежей от Банка, потребуется копия платежного поручения, подтверждающая факт платежа через "Сбербанк Онлайн". Для получения этого документа Вы можете обратиться в любое подразделение Банка (в пределах Территориального банка, в котором совершен платеж) и подать заявление (в произвольной форме)." То есть: Вы, уважаемая, дура, а деньги Ваши уже давно где надо, - вольный перевод мой.   08-08-15 я написала еще одну претензию, в кратком переводе объясняющую, кто из нас - дурак. В этот же день получила следующий ответ: коротко - мы зарегистрировали Вашу претензию будем думать. Как говорил Задорнов - "Смеркалось..." 10-08-15 - нахожу в своем почтовом ящике письмо аж из Самары - коротко - деньги Ваши вернулись аж 20-07-15 - придите заберите наличкой. Прикол - смотрите выше в ответе, где черным по белому написано - деньги дошли до получателя. Черт с Вами, украла у себя субботу - пришла 15-08 - за деньгами, потратила три часа. Результат - цитирую : Мы оформили заявление на возврат, теперь будем согласовывать. На вопрос: "А деньги когда?" Сказали: "Мы Вам перезвоним". На этом сказке конец. Ибо денег мне до сих пор так и не вернули.