Надо тормошить работников сбера или ничего не дождешься

Почти месяц назад начали сдавать документы по ипотеке. Сдали чуть больше 2 недель назад. Сначала мы сами были виноваты, точнее бухгалтерия, которая постоянно косячила со справкой о доходах. Потом сотруднику банка не понравилось, что декларация по Енвд копия, хотя она была завершена в налоговой. Долго совещались, но сказали, что пройдёт. И вот, мы сдали документы в субботу и нам сказали, ждите звонка во вторник. Мне не понравилось как были приняты документы, т.к. она почти их и не смотрела, типа людей много и некогда. Конечно, во вторник никто не позвонил, но мы и не ждали, тк я почитала отзывы и поняла, что за 2 дня получить ответ нереально. В среду звонок, дополнительные вопросы. И вопрос по этой декларации, почему копия, представьте документ оплаты. Говорю, ок, у меня Сбербанк бизнес онлайн, поэтому квиток будет оттуда. Ответ, хорошо, я перезвоню вам. Ждём ещё несколько дней. Во вторник отправляю мужа в банк. Он находит сотрудницу, которая принимала документы, та долго копается и говорит, что тут надо что-то подправить и сдать все обратно. Ждите 2 дня и вам позвонят. Ждём. В четверг муж опять едет в Сбер, не дождавшись звонка. Её нет и никто ничего не знает. Он звонит на горячую линию, тот же результат, ждите сотрудника. В пятницу муж работал и поехал только в субботу. Её опять нет, выходная. Муж к управляющему. Долго все ищется, результата нет. Звонят сотруднице домой и она говорит, что в понедельник нам хотела звонить и сказать, что декларация нужна оригинал, а не копия. Занавес((( Спрашивается, какого лешего она не позвонила тогда, когда об этом узнала? Спокойно ушла на выходной, а мы дергаемся. Декларация у меня в др городе, но это же никому не интересно, что на переправу её в Москву нужно время. И хорошо, что мы начали хоть через 9 дней колотиться, а то бы так все и лежало и никто бы так и не позвонил. Хотя.... Могли бы сразу оригинал потребовать, так нет же, мурыжили((( А я так всегда доверяла сберу. Вывод: есть сомнения у приемщика анкеты и документов, не верьте, не прокатит - тащите все что есть. И главное- берите телефон и названивайте постоянно сотруднику. Толкайте их. Приходите и устраивайте кипишь в банке. Иначе они буду спать и перекладывать из стопки в стопку бумажки и ничего не делать. Хорошо, что муж был в банке в субботу и я передала декларацию уже. Сегодня он её получит и отдаст. Но время потеряно. Доллар растёт, квартиры тоже чуть подросли в цене. Срок годности справки мужа закончится через 3 дня и в др банк нам ждать новую справку, а у него это занимает 2 недели. В общем, спят в сбербанке.