Почта Банк

Плохая работа с претензиями

31.08.2015 11:19
2439
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Работаю с Лето Банком давно, все всегда устраивало, но с картой Лето Банка не сложилось. Все платежи по карте и пользование льготным периодом выполнял в срок. Обрисую суть, в Марте 2015 года мне начислили какие-то 300 рублей в долг по карте, пришел в офис там сотрудники составили претензию, мне поступил звонок с Лето Банка что был технический сбой по карте. Принесли извинения, я вроде как и забыл, продолжая пользоваться льготным периодом, но 22 июля карту заблокировали, по причине неоплаты мною теперь уже 560 рублей, на вопрос откуда этот долг пояснить в офисе банка и с Кол-центр - подразделение банка также не смогли ничего внятного мне довести, взял у них выписку счета, написал претензию.... Далее прошел месяц - ответа нет. Написал 2ю претензию, также пока на сей день ответа нет (кстати все это время звонят каждый день о просроченной задолженности), причем те то звонят о просроченной задолженности составили еще раз, теперь уже по телефону претензию, услышав мою историю. И также ответа нет. На сегодняшний день пишу в прокуратуру и роспотребнадзор... p.s Вторую мою претензию старшая сотрудница отказывалась принимать, заставила разбираться с претензией новую сотрудницу, которая работала несколько дней, первую также она заставила подписывать подчиненную.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-23T14:05:00+03:00
Уточните номера даты претензий. Какой способ уведомления выбирали? "..мне поступил звонок с Лето Банка что был технический сбой по карте.." - уточните звонили на номер 8...74? Укажите номер с которого поступил звонок. Ждем ответ банка.
aab1972
2015-09-03T18:26:03+03:00
(уточните звонили на номер 8...74) Да это мой номер. (Укажите номер с которого поступил звонок. ) Дело было в марте, по техническому сбою, так что номера не только не помню, но и не сохранились на телефоне... (Уточните номера даты претензий. Какой способ уведомления выбирали) какой именно претензии? у меня их много, последние те что подавал в офисе, 22.07.2015 номер заявки 83289 способ уведомления не указан, 17.08.2015 номер заявки 88960 способ уведомления в письменом виде. Заявки составленные по телефону девушками уже с отдела по востребованию долгов 21.08.2015г № 89965, 31.08.2015г № 92421, способ уведомления в писменном виде с вручением в офисе, последня от 31.08.2015г заявка было составлена сотрудницей, которая нашла причину, с меня типа сняли 49 рублей за смс-информирование, которое было отключено еще в декабре 2014г. Честно говоря я уже устал от них и их пустых звонков я 2 месяца повторяю одно и то же каждый раз разным сотрудницам... Да и еще последняя девушка мне сказала, что не наблюдает моих поданных ранее заявок, вот так. Что самое интересное - в системе также нет моих заявок по карте, за январь 2015, за февраль 2015, за март 2015, я не писал в письменом виде заявки, так как решал в офисе с сотрудницами, они сами составляли заявки и отправляли, там как раз и были мои претензии по 49 рублям, так как смс-информирование было отключено, а оплата за них была еще месяца 3 в подряд.
Почта Банк
Почта Банк
2015-08-31T16:21:00+03:00
Уважаемый aab1972! Для проведения проверки по изложенной Вами информации просим Вас направить на электронный адрес Банка info@letobank.ru Ваши ФИО и номер договора. В теме письма просим указать "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. С уважением к Вам, ПАО «Лето Банк».

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка