Меня все устраивает

31.08.2015 12:38
1766
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Клиентом Европлан банка являюсь уже четвертый месяц. Поэтому кратко попробую оценить качество услуг банка. Минусы:  Проблема возникла на начальном этапе получения карты. После оформления карты, спустя три, четыре, пять дней, не дождался ее активации. Все эти дни звонил в банк, просил активировать карту, после длительных ожиданий мне сказали, что перезвонят. На шестой день - О чудо! Мне позвонил сотрудник, который сообщил, что в анкете была ошибка, поэтому заявление не было принято. Надо еще раз встретиться и снова заполнить заявление. В итоге в этот же день я уже был в офисе и подписал новое заявление, а через час карта уже была активирована. Плюсы:  Дистанционное управление, всегда можно дозвониться.  Очень удобный личный кабинет в интернет банке. Выгодные процентные ставки на остаток 1% бонусными рублями от покупок. За границей при покупках, расчет по курсу ЦБ. Отличная скорость внешних переводов, по факту все переводы на счет и со счета за 1 день, если они сделаны до 14-00. Легкое пополнение, сам лично с карты на карту (зачисление в течение 1-2 рабочих дней). Пополнял и внешними переводами (быстрее чем картой). Нет комиссии за внешний перевод (до 5 переводов). Нет комиссии за снятие наличных (свыше 5000 рублей). Банк идет в ногу со временем. Могу сказать, что банк ведет обслуживание по картам очень честно и четко выполняются и другие операции. Если подвести итог, то меня все устраивает, все свои финансы прогоняю через Европлан банк, ну а момент получения карты уже позади.
Бинбанк Столица
2015-08-31T16:31:38+03:00
Уважаемый Yura_Pavlyuk! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о продуктах Банка и работе наших сотрудников. Нам очень жаль, что на начальном этапе возникли сложности при оформлении карты. Мы провели внутреннее расследование - действительно, была допущена ошибка со стороны сотрудника при заполнении заявки на карту. При этом, после Вашего обращения в Контакт-центр ситуация в экстренном порядке была принята в работу и, как вы отметили в отзыве, вопрос был решен. От лица Банка примите наши искренние извинения. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С Уважением, Европлан Банк