Русский Стандарт

В отделении невозможно снять наличные без комиссии

31.08.2015 13:24
2484
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Приезжаю специально в офис на Торжковскую ул. д. 5 (31.08.15 примерно в 12-00) трачу свое время, что бы снять наличные с карты. Вижу, что ВСЕ банкоматы демонтированы. Спрашиваю у охранника, есть ли рабочие банкоматы, он говорит, что нет и посылает в кассу. Беру талон, жду очередь. Знаю, что снятие в кассе наличных комиссия 50 р, но думаю, что поскольку ни один банкомат не работает, в офисе будет убрана комиссия за снятие наличных, как это делает любой банк, который ценит своих клиентов. Отстоял очередь, спрашиваю у кассира, мне говорят, что комиссия будет списана 50 р в случае снятия через кассу. На мои возмущения, был отправлен к руководству филиала. Руководство филиала "помахало мне тарифами перед носом" и предложила либо заплатить комиссию, либо отправиться в ближайшее отделение километров за 10 ... (на пр. Науки). Я понимаю, стремление некоторых банков мотивировать клиентов снимать нагрузку с персонала и работать с банкоматами, но если их нет в отделении? Многие банки вообще не берут комиссию при работе с кассой с собственных клиентов, другие же пишут, что если в отделение нет банкоматов, то комиссия не снимается. Вот так вот любят клиентов банке РС. Очень лояльно! И при таком подходе Вы хотите получить обратную лояльность?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-02T12:14:19+03:00
В данной ситуации можем принять 3.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-08-31T16:02:49+03:00
Добрый день, vitalylqw! Мне очень жаль, что поводом обращения в Банк послужила данная ситуация. Обращаю Ваше внимание, что в настоящее время Банк проводит обновление сети устройств самообслуживания. Сообщаю о том, что работы по замене банкоматов по указанному адресу продлены до 02.09.2015г. (включительно). Прошу Вас с пониманием отнестись к данному факту. Адрес ближайшего к Вам банкомата Банка Вы можете уточнить на сайте: http://www.rsb.ru/about/atms . Также хочу обратить Ваше внимание, что Банком проводится акция с 15 мая 2012 года по 31 декабря 2015 года, при которой снятие наличных с карт Банка в банкоматах МДМ Банка осуществляется по «домашним» тарифам. Действие Акции на карты «Imperia», «Imperia Platinum», «Транспортная карта (г. Санкт-Петербург)», «Банк в кармане MasterCard Gold» не распространяется. С правилами проведения акции, с условиями и порядком осуществления операций можно ознакомиться по ссылке: http://www.rsb.ru/cards/stock/12/ . Не могу не напомнить, что предусмотренные Тарифным планом Платы, комиссии и иные обязательные платежи списываются в порядке и на условиях определенных условиями договора. Надеюсь, что мои комментарии прояснили сложившуюся ситуацию. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банка русский стандарт по адресу Щелковское шоссе 75 для оформления дебетовой зарплатной карты, меня пригласила Кристина, оформили карту быстро, установили... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка