ЮниКредит Банк

Prime обслуживание

31.08.2015 16:06
2527
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Такого бардака я не видел ни в одном банке, причем такое отношение даже к клиентам Prime. Вкратце опишу ситуацию: 17 июля по совету друзей решили с женой открыть два вклада Прайм в отделении Парк Плейс.  У нас оказался даже "личный" менеджер по имени Филипп. Причем суммы, которые мы положили на счет были больше, чем требуется для бесплатного ведения карт. Однако 8 августа мне приходит СМС, что снята комиссия 3000 за пользование картой. Я пытался набрать этому Филиппу, он не ответил (я оставлял ему свой номер, соответственно было бы неплохо ему забить мой номер в свои контакты и перезвонить мне, раз уж я его вип клиент). Я набрал колл-центр, девушка приняла жалобу, обещала разобраться и сразу написать мне на мой email, так как 9 числа у уезжал на 2 недели за границу. Естественно, за эти две недели ничего не произошло. Я еще раз позвонил Филиппу 21 августа, он опять не подошел к телефону. Я снова позвонил в колл-центр, мне ответил Александр, сказал, что никакого обращения по моей проблеме зафиксировано не было, проверил состояние счетов, сказал, что снятие комиссии это ошибка, он заведет новое обращение и в течение 3 рабочих дней вопрос будет решен. Прошло уже 10 дней. Уважаемые представители банка, подскажите, куда еще мне нужно позвонить, написать, чтобы на меня хоть немного обратили внимание? Зачем вам институт персональных менеджеров, если мне ни разу не перезвонили в ответ? Моя карта 5100******** **56. Спасибо.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2015-09-07T19:31:24+03:00
Уважаемый A-n! В ответ на Ваше обращение информируем Вас, что, менеджер неоднократно осуществлял попытки дозвона в августе, но к сожалению, не смог дозвониться. Также рады сообщить, что АО ЮниКредит Банк провел все необходимые мероприятия для положительного решения Вашего вопроса. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк.
A-n
2015-09-04T10:55:04+03:00
Спасибо вашему сайту, вы заставляете банки работать! Вчера вечером позвонили и вернули неправильно списанные деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка