Банкомат съел деньги и не зачислил на карту

31.08.2015 16:20
3568
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 31 августа 2015 г (время приблизительно 15-38 МСК) пополнял свою карту ****1272 (TouchBank) через банкомат ОРС Росбанка №4962 на улице Советская, 7/1. Сумма пополнения была 125,000 рублей. После внесения средств, на экране банкомата появилась надпись, что операция по техническим причинам невозможна, после этого банкомат выплюнул мою карту, а деньги не вернул. Мною была составлена претензия в отделении банка, но сотрудники банка затруднились сообщить мне сколько времени уйдет на разбирательство. При этом моему заявлению не был присвоен номер, как это обычно бывает в других банках, что вызывает определенное беспокойство. Хотелось бы узнать в какие сроки мне будут возвращены средства?
Росбанк
Росбанк
2015-09-08T11:37:07+03:00
Уважаемый Максим, Информируем Вас, что в рамках проведенного служебного расследования профильным подразделением Банка принято решение об удовлетворении Ваших требований. Сообщаем, что 08.09.2015 денежные средства были перечислены по согласованным каналам связи в банк-эмитент (банк, выпустивший Вам карту) для дальнейшего зачисления на счет Вашей банковской карты. По вопросу зачисления денежных средств рекомендуем обратиться в Ваш банк. Позвольте от лица Банка принести искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Росбанк
maxim14
2015-09-11T15:49:29+03:00
Проблема была решена, деньги сегодня были зачислены на карту.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024