Недоброжелательно/невежливое отношение к клиентам, безграмотность в обслуживании и бездействие руководства!

Почему не работает офис уже более 4-х дней из-за отсутствия интернета? Офис закрыт полностью, висит табличка - нет Интернета! 21 Век неужели нельзя решить этот вопрос???  Для чего там нужен Управляющий, если он не может решить проблему?! Купите usb-модем или еще что-то. На горячей линии сотрудники отвечают по разному: один отвечает офис работает, все уже наладили, другой отвечает, что нет ничего не работает. Решил приехать проверить. Приехал - двери закрыты. Звоню на горячую линию, мне отвечают, что это не у банка проблемы с интернетом, а у провайдера! Скажу честно, клиентам от этого не легче! Переходите на др. провайдера и решайте проблему! Являюсь клиентом данного банка впервые. Открыл вклад, привлекли высокие проценты. Сотрудники не приветствуют клиентов и не здороваются с ними! Это как понимать!? Когда дошла моя очередь, меня специалист спросил: "Что Вам?!". У меня пропал дар речи от такой неожиданности. Даже продавец в супермаркете приветствует клиента и говорит спасибо за покупку. Нужно работать над сотрудниками, они не хлеб продают, а деньги! Почему в других банках города специалисты общаются по скриптам с клиентами, а у вас свобода слова. Сотрудники плохо ориентируются и не знают все условия по действующим вкладам и поэтому не предлагают потенциальным клиентам готовое решение. Специалисты не озвучивают информацию, а дают листовки. При работе с сотрудниками столкнулся с их полной безграмотностью: при открытии вклада попросил посчитать какой я получу доход, при вложении n-суммы на определенный срок - на что мне специалист ничего не ответил вовсе, переадресовав меня к старшему специалисту офиса, который с большим одолжением мне посчитал доходность, но конечно же, суммы у нас не совпали, я спросил: "Почему???" - на что мне он ответил, что сумма приближенная и погрешность допускается (хоть и в несколько тысяч рублей) Ну не без этого. Следующий вопрос и вовсе показался сложным для сотрудников, когда я попросил назвать мне дату закрытия вклада при открытии на определенный срок. После второго вопроса сотрудник, не отвечая на него, меня спросил: "Вы будете открывать вклад или задавать вопросы?".  Вопросов больше не оказалось, вклад пришлось все-таки открыть, т.к. в нашем городе банк предлагает самый высокий процент. Далее по моей просьбе (видно у сотрудников нет плана по продажам дебетовым картам, стимула/премии) сотрудник мне выдал эту дебетовую карту и пин код.  Естественно, когда я спросил: "Как я ей пользоваться, быть может вы мне покажете?", на что мне ответили: "Суйте карту затем пин код, а потом деньги". Ну спасибо и на этом! Буду сувать, но по истечении срока договора надеюсь в другом банке.  Дмитрий.  solodilov-****@mail.ru