Не могу перевести деньги, деньги зависли на сутки!

Здравствуйте!  31.08.2015 обратилась в ДО 9055/0737, чтобы решить проблему со снятием наличных денег со своего счета. У меня возникла следующая проблема, исчерпала лимит по карте моментум на снятие наличных за август (100 000 руб) и хотела увеличить тариф или как-то снять деньги. С номерком я попала к сотруднику Андрей Кр-кий, который, не беря карту и паспорт, начал мне говорить про оформление дебетовой классической карты Виза/Мастеркард с годовым обслуживанием в 600 или 700 руб, но если оформить карту сейчас, то ее надо ждать 3-5 рабочих дня, это вариант мне не подходит, так как деньги нужны были сегодня, да еще и сберу что-то платить за их "супер" обслуживание я не собиралась. И мы с Андреем начали разбираться в лимитах по моей текущей карте, Андрей показал вверх непрофессионализма, путаясь в условия по карте. Я попросил позвать руководителя, подошла Елена П-на, которая начала говорить совершенно другое чем Андрей, но в итоге мы пришли к тому, что лимит исчерпан (о чем мне уже сказал банкомат на чеке)  и надо как-то снять деньги. Предложили снять мои деньги с комиссией 1,5%, вариант не подходит, так как дорого и после выяснение условий моей карты с 2 сотрудниками у меня пропало всякое желание что-то платить сберу. Решили открыть сберегательный счет, перевести на него нужную сумму и потом закрыть/снять. Счет открылся моментально, так же моментально списалась с карточного счета сумма, НО на сберегательный счет деньги не поступили до сих пор (прошло более 4 часов). Елена П-на сказал подождать и проверять мобильное приложение, когда поступят деньги на счет. Мы (я, муж и 2х летний ребенок) сидели в отделении более часа в ожидании зачисления денег и все без толку. Елена П-на после часа ожидания начала говорить про технические проблемы, сломанные кабели интернета и прочую ересь и сказала, что в течение суток должны зачислить деньги, а пока на руках только договор об открытии счета с нулевым остатком, а чека о том что деньги со счета списались нет, деньги ушил в никуда и неизвестно когда зачислят на сберегательный счет. Мы не стали больше ждать и ушли. Это из области фантастики, что сберу требуется сутки, чтобы перевести деньги со счета одного счета клиента на другой счет все такого же клиента. А по сути деньги зависли незнамо где, и клиенту надо ждать у моря погоды, когда сбер соизволит перечислить деньги.  И еще раз идти в отделение банка. У меня нет слов!