Отказали принять платеж по ипотечному кредиту Номос-банка

31.08.2015 23:07
2423
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являлся клиентом Номос-Банка, в 2008 году оформил ипотечный кредит. После объединения Номос-Банка с банком Открытие, обслуживание моего ипотечное кредита перешло в банк Открытие. Для внесения платежей по ипотечному кредиту в Номос-Банке мне выдали реквизиты для перечисления, которые необходимо было иметь с собой ТОЛЬКО при проведении первого платежа в банке Открытие. К моему удивлению, обратившись в отделение банка Открытие для внесения второго платежа, МНЕ ОТКАЗАЛИ В ПРИНЯТИИ ПЛАТЕЖА, обуславливая отсутствием у меня реквизитов для перечисления на бумажном носителе. Повторить проведенный платеж месяц назад, по тем же реквизитам сотрудники банка отказали и сообщили, что с собой всегда необходимо иметь реквизиты, напечатанные на бумаге, и в том, случае, если мне что-то не нравится порекомендовали пользоваться услугами других банков (совет последовал от директора офиса г.Ярославль, ул.Богдановича.6). Впервые сталкиваюсь с подобным обслуживанием, а точнее его отсутствием, как обслуживания так и клиентоориентированности. Крайне недоволен подобным отношением к клиентам.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-10-08T10:32:56+03:00
Добрый день. Благодарим за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С Вами связался сотрудник банка и предоставил разъяснения по сложившейся ситуации. Надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»
dimonchik1275
2015-10-07T21:41:28+03:00
В последние посещения офиса банка отметил позитивное и доброжелательное отношение сотрудников банка к клиентам.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023