Лимит по карте

Уважаемый Сергей, В первую очередь приношу Вам извинения за возникший инцидент, связанный с уменьшением кредитного лимита по карте, а также за столь долгий ответ на Ваше обращение. Мне жаль, что взаимодействие с Банком вызвало у Вас негативные эмоции. Благодарим Вас за то, что Вы сообщили нам о факте некорректного обслуживания. Для нас важен каждый Клиент. Указанную Вами информацию я направила вышестоящему руководству. К сотруднику, допустившему ошибку при изменении лимита по кредитной карте, будут применены меры дисциплинарного взыскания. Сергей, действительно, Банком было принято решение прекратить работу бесплатной линии. Именно по этой причине Вас автоматически переключили на платный номер 8-495… Однако Вы всегда можете воспользоваться бесплатными услугами онлайн-помощник, либо через онлайн-звонок на сайте нашего Банка. Если Вам потребуется консультация сотрудника по телефону, то звонок на номер: 8(495)785-82-22 оплачивается согласно тарифами Вашего оператора связи. В дополнение к телефонному разговору уточню, что, на текущий момент, лимит по Вашей карте восстановлен до 50 000,00 руб. Я рада, что проблема решена. Отдельно хочу принести Вам извинения за сотрудников Контактного центра, которые предоставили Вам некорректную информацию относительно сроков рассмотрения обращения. В качестве компенсации некорректного сервиса, на Ваш счет будет зачислена сумма 200,00 руб. в течение 2-х недель. Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только положительные эмоции. При возникновении дополнительных вопросов, Вы всегда можете написать мне письмо на электронный адрес: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru. Я буду рада вам помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.