Режим работы офиса

01.09.2015 11:53
2636
Оценка
1
Отзыв проверен
Не буду много глагольствовать, кратко и по сути. Вчера 31/08/2015 обратился на сайт банка за информацией о ближайшем удобном отделении, нашел ДО "Верхнекрасносельская", по адресу ул. Красносельская Верхн., д. 38/19, стр. 1, режим работы указан пн-пт с 10:00 до 20:00, сб с 10:00 до 17:00. На всякий пожарный обратился к онлайн помощнику, разъяснил суть проблемы и уточнил, смогу ли я обратиться в этот офис, подсказали да конечно и также подтвердили, что до 20:00 в будни все работает. Оператор был С-на Мусаева, обращение было в период 17-18... В тот же день прибыл по адресу в 19:09, в результате получается, что офис работает только до 19:00, позвонил по телефону, там тоже подтверждают информацию о том, что офис работает до 20:00, но попасть туда невозможно. В результате, потеря времени и денег, время на поездку и разборки, деньги из-за процентов по кредиту, так как погашение в итоге перенесено на сегодня. Отдельно стоит добавить, что в офисе работает крайне хамоватый охранник. Считаю вполне заслуженный кол за такую работу.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-09-08T14:46:13+03:00
Уважаемый Алексей, Сожалею, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей работе. Дело в том, что с 01.09.2015г. указанный Вами Банковский офис начал работать по новому графику: пн.-пт: 10:00-20:00; сб: 10:00-17:00; вс: выходной. К сожалению, информация на сайте Банка и в Банковских системах обновилась несколько раньше, чем должна была, поэтому и произошла эта досадная ситуация, описанная в Вашем отзыве. Насколько мне известно, с Вами уже связалась управляющая Банковским офисов и уточнила причины произошедшего. Дополнительно отмечу, что в данном офисе в "зоне-24" находится банкомат, с помощью которого в любое время суток можно осуществить платеж по кредиту или внести денежные средства на карту. Алексей, я приношу Вам искренние извинения за неудобства, доставленные сложившейся ситуацией. Надеюсь, что данный инцидент не отразится на Вашем мнении о Банке в целом. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024