Запретительная комиссия съела $1080 со вклада

Расскажу свою историю общения с банком Хоум Кредит. Достаточно давно открыл там кредитную карту, которой успешно пользовался и пользуюсь. Когда прошлым летом возникла необходимость разместить вклад, выбрал банк, поскольку был неплохой процент в долларах 4%. Положил $20000, за год вклад не пополнял. 12.08 срок вклада закончился. Поскольку нужны были средства, решил вклад не продлевать и забрать деньги. Пришел в отделение ул. Сергия Радонежского, д. 6 за деньгами, общался с операционистом Б-вой Любовью (к ней претензий нет, работает профессионально), сообщила, что деньги нужно заказывать, заказали на 18.08. Не скажу, что был рад такому длительному ожиданию, но что делать. Однако 18.08 мне позвонили и сообщили, что есть проблема и за деньгами можно будет прийти 20.08. И 20.08 деньги не удалось забрать, поскольку не приехала инкассация, договорились, что заберу деньги 21.08. И здесь началось самое интересное... Во-первых сама процедура закрытия вклада заняла минут 30-40, что вообще нонсенс, я обслуживался в 5 разных банках и обычно закрываю депозит через Интернет-банк за пару минут с выводом на карту, в офисе это занимает 5-10 минут. Также почему нельзя было закрыть вклад в один и моих более ранних визитов - непонятно. Во-вторых, что самое печальное, произошла техническая ошибка, и с меня сняли запретительную комиссию 10% с суммы превышающей 600 тыс. рублей. Было зарегистрировано обращение 743871 с крайним сроком 31.08. Сегодня 01.09 и никакого ответа от банка. В сухом остатке, год назад я принес в банк $20000, вклад не пополнялся, через год я забрал $19735 место [b]$[/b]20815[/b]. [b]Т.е. меня кинули на $1080 долларов на ровном месте. Деньги для меня немалые, сравнимые с месячной зарплатой.[/b] [b]Запретительная комиссия не должна сниматься согласно правилам банка, поскольку деньги внесены наличными и пролежали на моих счетах более 30 дней. Требую возвращения указанной суммы на счет 40817840590010002442 и очень надеюсь, что вы наведете у себя порядок и при снятии этой суммы не будет опять снята запретительная комиссия. Оценка банку пока 2 и то только за карту.