3 раза меняли дебетовую карту

01.09.2015 13:30
3315
Оценка
1
Отзыв проверен
Моей жене 3 раза меняли дебетовую карту. Подошел срок обслуживания карты, а она как раз поменяла фамилию и решила "убить двух зайцев" сразу. Сдали старую карту и написали заявление, где было указано о новой фамилии. Через 2-3 недели пришла новая карта, но со старой фамилией. Мы написали новое заявление с просьбой поменять карту на карту с новой фамилией. Через 2-3 недели нам снова вручают карту, но со старой фамилией. Пришлось вновь повторить выше написанное, но уже оставив отзыв в жалобной книге, и через 2-3 недели пришла, наконец-то, карта с правильной фамилией. И кстати, как нам сказали в CALL- центре, перевыпуск карты осуществляется в течение 5 или 10 рабочих дней (точно не помню), а мы по 3 недели ждали, при том, что уведомления о перевыпуске карты они не присылают. Приходилось своим ходом приезжать в это отделение, стоять в очереди (аппарат по выдачи талонов не работал, и не факт что сейчас работает) и узнавать... Жена ходила беременная, потратила кучу сил и нервов, в итоге потеряла ребенка. Совпадение или нет, решайте сами...
Сбербанк
Сбербанк
2015-09-13T11:51:30+03:00
Добрый день! Мне искренне жаль, что в Вашей семье случилось несчастье. Спасибо, что нашли время и рассказали нам о ситуации, которая произошла с Вами при обращении в наш банк. Хочу отметить, что срок выпуска карт зависит от места их оформления. В Москве и Санкт-Петербурге он составит до 5 рабочих дней. В городах районного значения Ленинградской и Московской областей, а также в административных центрах субъектов федерации - до 7 рабочих дней. На остальной территории России карты выпускаются в срок до 15 рабочих дней. Проведенная проверка показала, что перевыпуск карта Вашей жены проходил некорректно 2 раза. Это связано с тем, что информация не актуализировалась в нашей базе по техническим причинам. Я приношу извинения за все неудобства, с которыми Вам и Вашей жене пришлось столкнуться при оформлении перевыпуска карты. Знаю, что в настоящее время Ваш вопрос решен и карта выдана в офисе банка. Я надеюсь, что произошедшее не отразится на Вашем отношении к нашему банку, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка