Плохо работает терминал в банке, в итоге меня сделали должником. Не правильное отображение финансов в online-банке

В июне мне банк подарил золотую кредитную карту. В конце августа пришел срок погашения задолженности за  июль. 24 августа я совершила платеж в терминале банка отделения Молодежный. Терминал деньги взял, операция оказалась не завершенной, о чем было напечатано в чеке. Деньги терминал не возвращает. Я тут же обратилась к менеджеру банка, оформила заявление, отметила в форме, чтобы не начислялись проценты. Заявление при мне было отправлено. Сообщили, что заявление рассматривается месяц. Менеджер банка Молодежный сказал сразу, что у них часто не проходят платежи. 1 сентября мне позвонили с номера 926-503-73-**, спросили заплатила ли я задолженность за июль, а потом сказали, что заявление они не получали, стали требовать, чтобы я еще раз положила эти же деньги на карту, иначе будут начислены проценты и у меня испортится кредитная история. В банке плохие терминалы, а виновной сделали меня. А ведь банк получил мои деньги, терминал-то находится в самом банке. Еще минус банку - не правильно отображается информация в online-банке. При расходе за два месяца -17 402-92 рублей и кредитном лимите 30 000 рублей я имею начисленную задолженность 47 429-03 руб. Просто офигеть. Звонила в банк, составили заявление, но "воз и ныне там" [img]https://online.binbank.ru/lite/img/icons/mc_small.png[/img] МasterCard   -17 429-03 р. Использованный кредит 47 429-03 р. Остаток собственных средств 0-00 р. Начисленная задолженность 47 429-03 р. Кредитный лимит 30 000-00 р. Детализация расходов - 31 августа распечатала, были одни данные, распечатала 1 сентября  - уже добавились расходы за 10 августа. Очень оперативно.