Вежливость? Нет, не слышали

01.09.2015 20:43

4769

Оценка

Отзыв проверен

Сейчас многие рассуждают о том, как "одна девочка способна загубить работу целого отдела маркетинга". Расскажу о правоте этой теории на примере Промсвязьбанка. Я в апреле прошлого года оформила "Супер Карту". Сейчас пользуюсь ей редко, но периодически приходится пополнять. Так как я не помню пин-код (и мне он не нужен, потому что я оплачиваю покупки в интернете), пополнение происходит в офисе. Близлежащий – Савеловский (Москва). И, знаете, подход сотрудников изумляет. Это же не гос. банк, в конце концов, мне казалось, что Промсязьбанк мыслит что-то в сервисе. Каждый (абсолютно каждый раз) мне с унылым выражением лица предлагают пополнить карту в банкомате. Особенно когда попадается сотрудник Т-швили. Это гарантированные нотации: "А почему вы не носите карту с собой?", "А почему вы не помните пин-код?", "А почему вы тогда не перевыпускаете карту?" :vnature: То, что на мое итоговое: "Спасибо" он неизменно отвечает гордым молчанием, наверное, тоже не совсем вежливо :uncap:, но смущает меня главным образом именно то, что мне каждый раз намекают, что я словно пришла отнять драгоценное время. И мне это не нравится, дорогой "Промсвязьбанк". Вы банк крепкий, надежный, развивающийся. Это важно... Но в банк, где не рады клиентам, не хочется идти. И это важнее в таком богатом на конкурентов деле, как кредитные карты.

ПСБ

2015-09-02T13:54:59+03:00

Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. Позвольте пояснить: рекомендации сотрудников пополнять карту через терминал направлены исключительно на экономию Вашего времени, так как операцию внесения средств через банкомат в среднем можно произвести за минуту, а через сотрудника офиса это может занять больше времени. Сожалеем, если действия сотрудников показались Вам некорректными. Со своей стороны хотели бы отметить, что сотрудники действовали верно, в соответствии со стандартами обслуживания клиентов. Несмотря на это, мы довели информацию о Вашем отзыве до сведения руководства офиса, с сотрудниками отделения будет проведена беседа об индивидуальном подходе к каждому клиенту. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

13.96%

решено проблем

3 842

отзывов

3 794

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Грамотная консультация специалиста по продукту user-356917619337 05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-924225970664 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026