Итог - банк потерял меня как клиента

Наконец-то закрыла все связи сСитибанком, чему бесконечно рада! Единственный положительный опыт общения с его сотрудниками был только при открытии счета и навязывании услуг , после открытия счета клиент превращается для банка в "тварь дрожащую" и прав иметь не может. При открытии счета сотрудница банка любезно предложила доставить карту домой с курьером. Но, так как договор уже подписан и комиссия взята, то зачем напрягать курьера, когда есть отговорка "доехал- не открыли, звонил - не брали трубку". Это при том, что я работаю дома и в банке были номера как домашнего телефона, так и мобильного! Но в то время еще была вера в банк, доехала до отделения в центре взяла карту, проверила в банкомате и со спокойной душой уехала за границу. Вот тут начались приключения. В самолете покупку мелочи в дьюти фри терминал отклонил, стюардесса выдала чек Not accepted и приняла плату наличными. Через три дня и нескольких транзакций с картой банк сообщил мне что моя покупка в самолете прошла успешно и списал около 50 евро. Через минут 15 (в роуминге из Франции за мой счет) меня соединили с оператором, которая с ходу заблокировала карту, сказала, что я покупку совершила и обратное не докажу ! и карту могу перезаказать в Москве как вернусь. В начале отпуска без карты оставаться не хотелось, да и сумма не большая, попросила карту не блокировать. Операторша якобы ее разблокировала! Ночью приехала в отель, карту не принимают - заблокирована! Звоню в ситибанк (как всегда 15 минут через роуминг) ответ- Ой, наверное забыла! Про общение с клиентами в банке не буду, одним словом- хамы! Последней каплей общения с банком было самовольное списание денег с моего счета! Прокатная компания прикладывает штраф на мое имя и договор аренды машины, даже не зная языка (хотя если банк принимает документы то должен ознакомиться с их содержанием) можно увидеть, что даты не совпадают! Штраф выписан до аренды машины, но банку же невыгодно возвращать деньги! Два раза ходила в банк и отдавала документы под роспись. Сотрудники рассматривают документы с моими претензиями  5 месяцев! При этом счет закрыть нельзя, некуда же будет возвращать деньги, но и про свою комиссию они не забывают, а так как счет евровский, то и пересчитать можно по своему курсу, выгодней же получиться! Оформила все претензией, позвонили из банка и ответ оператора: - «А мы документов от Вас не получали, чего Вы жалуетесь!». Итог - банк потерял меня как клиента, а после красочных рассказов про их "сервис" еще 4 пользователей.