Ошибка при досрочном списании и нежелание банка это делать

02.09.2015 07:50
3316
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
г.Люберцы, 17.08 пришла для погашения ипотечного кредита (досрочное и ежемесячное) операционист не посмотрела на ежемесячный платеж, допустила ошибку и в результате 19.08 списался только ежемесячный платеж, досрочный не списался из-за того, что сумма ежемесячного составляла XX тысяч и 149 рублей!  Ошибки: 1. Операциониста (ровно месяц назад выполняла досрочное погашение и др.операционист 150 р предложил на счет добавить, ладно допустили ошибку, бывает, НО было 17,18,19 августа чтоб позвонить и сообщить об этом. 2. Кредитный отдел куда смотрит?  3. За ошибку операциониста - платить мне, так еще мне и хамят по тел отвечая - это ваши проблемы. 4. Претензионная жалоба номер 526 от 21/08 написана, но толку? Срок рассмотрения - месяц, месяц мои деньги лежат, а % плачу я 5. Неужели у банка нет обучения для операционистов - где такие банальные вещи разбирают? Сложилось впечатление, что у банка заинтересованность, чтоб досрочно не гасили и специально просят операционистов допускать такие ошибки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-07T12:07:50+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2015-09-03T14:15:26+03:00
Уважаемая Rakywka! Благодарим за оставленный отзыв В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 02.09.2012 года Банком осуществлено частичное досрочное погашение задолженности на указанную в заявлении сумму, а также пересчитана сумма начисленных на остаток долга процентов. Банк приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства, выражает Вам искреннее уважение и надеется на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. Герасимов Максим АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)
Rakywka
2015-09-07T18:06:38+03:00
В тот же день 02.09 проблему банк решил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,84
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 019
отзыва
1 017
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Быстро забрала закладную и справку о полном погашении

Оценка 5

 Сегодня утром, 7 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы забрать закладную по погашенному кредиту. Меня приняли сразу, без очереди и без талончика.Сотрудник... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В городе Ростове на дону по адресу горького 140 в абсолют банке взял ипотеку, все нравится. Приехал... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв об отделении

Оценка 5

Обратилась в отделение на цветном (Сухаревская) для оформления закладной по ипотечному жилью. Очереди почти не было, пришла в 10:50. Ответили на вопросы, сориентировали, и в целом... Читать полностью

29.07.2026

Отзыв

Оценка 5

закнчился договор страхования по договору ипотеки, обратился в отделение банка в городе Ростов на Дону, сотрудник банка помог оформить страховку годовую. при обслуживании в... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка