Не ходите в Ситибанк. Никогда

Если вам дорого ваше время, если вы заботитесь о рациональном хранении ваших сбережении, а также если вы дорожите вашим морально-психологическим комфортом - не советую вам становиться клиентом этого банка. История моего "сотрудничества" с Ситибанком (в дальнейшем - СБ) началась в конце июня 2015 г., и, закончилась 1 сентября 2015 г. Началось всё с того, что я пришел в СБ писать заявление на выпуск дебетовой карты (до этого никаких связей с СБ не имел). В Санкт-Петербургском филиале на Московском проспекте 175 меня обслуживал молодой парень и уже на этом этапе начались "странности". Частично заявление-анкету заполнял он, и по ходу заполнения задавал мне вопросы. Часть из них мне показалась очень странной. К примеру, сначала я не мог понять, зачем в заявлении на выпуск ДЕБЕТОВОЙ карты нужны ответы на вопросы: - Имеете ли в собственности жильё в СПб, в другом городе; - Имеете ли в собственности автомобиль, если да - то какой марки; - Каков размер вашей з/п, прочие доходы; - и т.д. и т.п. Меня это немного насторожило и я задал прямой вопрос - зачем меня об этом спрашивают. На что получил понятный (и, как ни странно, честный) ответ - меня "прощупывали" на возможность "впарить" кредит. Также я задал вопрос по поводу платы за услуги банка, т.е. в какой момент снимается плата за обслуживание карты. Специалист ответил, что деньги списываются со счёта в момент АКТИВАЦИИ карты в личном кабинете пользователем карты. В дальнейшем оказалось, что это неправильно, т.к. деньги списываются в момент ВЫПУСКА карты, т.е. гораздо раньше, когда у вас её и на руках ещё нету. Не критичная ситуация, но всё же не очень приятно.  Но это только начало моей истории, так сказать - цветочки. При подаче заявления я сразу уточнил, что делаю карту для поездки в Индию. И что выбрал СБ, т.к. знал, что в Индии много банкоматов СБ, и я без проблем могу снять средства с карты СБ. После всех бумажных процедур специалист сообщил, что карта будет готова в течение 2-х недель. 2 июля я получил на свою электронную почту письмо, где указано что первые 3 месяца обслуживания являются бесплатными. Я позвонил на горячую линию уточнить, т.к. эта информация для меня была новой, и специалист банка мне ничего об этом не говорил. Но и тут оказалось всё не очень понятно. По телефону мне сказали, что бесплатными являются только первые 2 месяца. В общем - ещё даже не увидев свою карту, я столкнулся с проблемой отсутствия ПРАВИЛЬНЫХ ответов специалистов банка на мои вполне простые и понятные вопросы. Информация поступала довольно противоречивая. А теперь самое интересное... 18 июля я прилетел в Дели, а 19 числа снял часть денег в одном из банкоматов СБ в центре Дели. После этого - мою карту заблокировали (но я об этом ещё не знал). Как оказалось позже из переписки по эл.почте с техподдержкой СБ - служба безопасности выявила подозрительные действия по моей карте. К слову сказать - у моих друзей тоже была карта СБ, они тоже сняли деньги, и карту также заблокировали. Это при том, что никаких оповещений на мою эл.почту о блокировке не приходило (моих друзей хотя бы оповестили). Т.е. я узнал об этом где-то через 10 дней, когда пытался снять деньги уже в других городах, т.к. путешествовал по Индии и планировал посетить много городов. я попытался разобраться с ситуацией. Сначала я не знал, что карту заблокировали, т.к. при попытке снять деньги банкомат выдаёт чек, на котором написано "request not serviced" (запрос не обслуживается). Т.е. сначала я думал, что все банкоматы, которые встречались на моём пути имеют какую-то неисправность, или же в них просто нет денег. Это Индия, и здесь всё возможно. Телефон я с собой не брал принципиально, т.к. я решил провести время в путешествии без электронных приборов. Когда же до меня дошло, что проблема не в банкоматах, а в карте - пришлось искать возможность выйти в интернет (найти место, где можно выйти в интернет в Индии - порой дело нелёгкое) и написать письмо в СБ. Что я и сделал. Написал сообщение с просьбой разблокировать мою карту, т.к. деньги мои уже почти закончились. Указывал свои паспортные данные, спрашивал как ещё можно подтвердить мою личность - но, увы.. специалисты отписывались дежурными общими фразами - мол, служба безопасности заботится о клиентах, и заблокировала мою карту по соображениям безопасности и т.д... И что у них НЕТ ИНФОРМАЦИИ (!!!) о том, что я нахожусь в Индии. Находясь в Мумбае, я зашёл в отделение СБ. Банк один, а значит (по моим представлениям) - стандарты должны быть одинаковы и клиентов своих должны обслуживать везде, в любой точке планеты. Но и тут мне не помогли.. Сказали решайте ваши проблемы в вашей стране, у нас нет доступа к базе иностранных клиентов. Я даже пытался позвонить с телефонов бесплатных горячих линий СБ и поддержки клиентов (в отделениях в Мумбае прямо у входа висит телефон, и можно позвонить в службу поддержки). Не могу сказать, на базе какого государства она базируется, но разговаривал с ними на английском. Но и тут мне не помогли. Даже соединить с российским представительством банка они не смогли (или не захотели). Тем временем, до моего возвращения домой оставалось ещё почти 4 недели... Денег нет. Один в чужой стране (друзья уехали по своему маршруту, я - по своему). Ситуация не самая приятная... Другой карты с собой нет (у меня есть карты Сбербанка и ВТБ24, но я их с собой не брал, а зря...). В общем-то, СБ "организовал" мне НЕЗАБЫВАЕМУЮ поездку. Да и друзьям подкинул проблем... Из-за действий СБ (и бездействий), мне пришлось сократить мой маршрут в 2 РАЗА! Т.е. большая и ЛУЧШАЯ половина, оставленная на конец путешествия, ушла в небытие, так и не успев показаться. За что большое "СПАСИБО" Ситибанку. Я уже не стану описывать эти последние 4 недели, и как я их провёл в чужой стране практически без денег. Обращаюсь к вам, желающим стать клиентами СБ, а также к действующим клиентам. Может, конечно, это плохая карма (как сказали бы в Индии), и это просто череда случайных случайностей на моём пути сотрудничества с СБ, но всё же. Задумайтесь о сохранности вашего времени, нервов, и денег.  Удачи всем!