Банк «Открытие»

Большая комиссия по карте

02.09.2015 12:27
2376
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.21.08.15 обратился в Банк Открытие для снятия наличных денежных средств по карте GOLD банка. В итоге после обналичивания средств с карты снимается сумма и + 9 000 рублей. После разговора и выяснения с сотрудниками банка, выясняется, что банк изменил тарифы, причем не оповещая. Говорят, что превышен лимит снятия денег в 250 т.р. в месяц, хотя ранее возможность снятия денег была до 1 500 000 руб, и теперь сверх лимита снимается 10 %! Сотрудники утверждают, что банк вправе разместить у себя в офисах информацию по изменению тарифов, но опять же в данном офисе эту информацию я не нашел! В банкоматах предупреждения о комиссии нет, на сайте не слово об изменениях. Было подано заявление на возврат в тот же день, но ответа от банка не последовало! Сам являюсь ИП и было удобно работать с банком, но после такого отношения и действий банка вынужден задуматься, закрыть счета и перейти на обслуживание в другой банк. Советую всем не связываться с таким банком. Сотрудников банка прошу дать ответ на мое заявления в письменной форме для обращения в вышестоящие инстанции, т.к. считаю, что данные комиссии не законны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-04T11:47:56+03:00
Укажите адрес банкомата в котором нет информации о комиссии. Так же подскажите Вы пытались снять денежные средства с карты данного банка? Банкомат был данного банка?
kirill231992
2015-09-07T11:24:23+03:00
Да. Банкомат был данного банка. В первый раз я снимал деньги с кассы по адресу Новоизмайловский пр., 40, т.к. банкомат в данном отделении не работал. Но кассир также не предупредила меня о возможных комиссиям за превышение. Когда я спросил ее, почему помимо моих денег сняли 5 000 руб, она сказала, что не знает, что наверное у меня какие-то особые условия обслуживания за снятие в кассе, а не через банкомат. Я оставил заявление на возврат комиссии в данном отделении и отправился далее. Не зная еще о том, что существует комиссия за превышение снятия лимита в месяц 250 т.р. я обратился в банкомат по адресу б-р Новаторов, 13, где сняв еще 40 т.р. наличными с карты получил списание в 44 т.р. То есть сняли 4 000 комиссии! Обратился к сотрудникам банка, и дождавшись через 30 минут какого-то главного операционист по картам, мне рассказали, что условия теперь поменялись и существуют ограничения.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-10-07T13:01:16+03:00
Добрый день. Благодарим за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С Вами связался сотрудник банка и предоставил разъяснения по сложившейся ситуации. Надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»
kirill231992
2015-10-07T19:21:30+03:00
6.10.15 со мной связался сотрудник банка, и принес извинения за сложившуюся ситуацию. По итогу банк решил вернуть комиссию, т.к. не хочет терять своих клиентов и намерен продолжать сотрудничество, хотя, за пару дней до звонка, приходило письмо с отказом о возврате.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка