Почта Банк

Некомпетентные сотрудники

03.09.2015 00:15
2473
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Впечатление о банке осталось крайне негативное. Оформила заявку на потребительский кредит в размере 500 000 рублей через интернет и получив предварительное одобрение пришла в офис банка. Девушка перепроверила мои данные, и сказала ждать звонка и смс. Отмечу, что при оформлении через интернет я подавала заявку без расчета страхования. 2 дня служба безопасности банка позванивала меня, родных и директора компании, где я работаю. И о чудо, мой кредит на сумму 500 000 одобрен! На следующий день я пришла в офис банка и мне сообщили, что сумма 590 000 с учетом страховки. На мои возражения, что я от страховки отказалась, меня убеждали, что я сама подала заявку со страховкой. Попросив отменить ее, девушка заявила, что документы уже сформированы и изменить их нельзя! И есть единственный вариант, отменить эту заявку и снова подать новую. Естественно пришел отказ! Она сама сказала, что повторные заявки могут одобрить только через 30 дней! Итог-потерянные 3 часа времени в этом чертовом банке, куча испорченных нервов. Я прекрасно понимаю, что девочка решила самостоятельно поставить галочку страхования, но почему они сформировали мои документы, зная , что изменить их не возможно, не озвучив мне сумму?! Ни извинений, ни осознания собственной ошибки, ничего. Отваратительно! Дочка втб не имеет права вести себя так, где менеджеры лгут. Это неприемлемо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-07T14:41:21+03:00
Уточните, при посещении офиса Вы предупреждали сотрудника что не нуждаетесь в страховании?
Christinak.88
2015-09-07T14:46:45+03:00
Конечно говорили. И заявку через интернет оставляли без страховки, и лично при посещении это проговаривали.
Почта Банк
Почта Банк
2015-09-03T08:55:26+03:00
Уважаемый Laylalay! Услуга страхования не является обязательной, но дает и Банку и Клиенту дополнительную гарантию возврата кредита при наступлении определенных событий. При оформлении заявки Банк рассматривает возможность предоставления кредита на запрошенных условиях, а также может предложить альтернативные варианты. Жаль, что первое впечатление о Банке у Вас сложилось столь негативное. С Уважением к Вам, ПАО "Лето Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка