Хоум Банк

Тех.работы в Интернет-банке и длительное ожидание ответа специалиста

03.09.2015 09:20
2719
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
6 августа этого года взял небольшой кредит в этом банке. Исправно вношу платежи, да вот только не могу найти нигде информацию о том, поступают ли они в банк. Так как я уже слишком избалован очень качественным обслуживанием другого банка, то привык все вопросы решать удаленно. Но с Хоум-кредит пока не получается. Более месяца уже вижу неработающий интернет-банк (технические работы). При звонке в банк, меня соединяют со специалистом так долго, что ждать невозможно. Вот сейчас сижу и жду уже более 16 минут. Может специалист завтракает еще? Не охота ставить 1, но пока даже на 2 ребят вы не заработали...
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-09-05T14:15:24+03:00
Уважаемый Павел, Мы проверили указанную Вами информацию. Сообщаю, что Интернет-Банк работает корректно. Вы не можете просмотреть информацию о поступлении Ваших платежей на счет, поскольку, к сожалению, при оформлении документации возникла ошибка. После того, как ошибка будет исправлена, Вам будет доступна информация по кредиту в Интернет-Банке. По нашей с Вами договоренности, мы ожидаем Вас после 08.09.2015 г. в торговой организации по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе, д. 60. При себе необходимо иметь экземпляр всей имеющейся у Вас кредитной документации, выданной в день оформления договора, а также с паспортом и вторым документом, предоставленным при оформлении. Сотрудники изготовят дубликат кредитного договора и с Вами подпишут дубликат. Обращаю Ваше внимание, что информацию об исправлении возникшей ошибки Вы сможете узнать, получив смс-сообщение в течение 3- рабочих дней после обращения в торговую организацию. Павел, на текущий момент, на Вашем счете № 423………….4754 находятся денежные средства в размере 6 000,00 руб. Отдельно хочу принести извинения за долгое соединение с оператором Контактного центра. Дело в том, что возможно, на момент звонка в Контактный центр все специалисты были заняты, поэтому Вам пришлось ожидать соединения с оператором. Надеемся на Ваше понимание. При возникновении дополнительных вопросов, Вы можете направить письмо на мой электронный адрес: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru . Всегда рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.
pavelzin
2015-09-05T13:41:24+03:00
Разобрались. Оказалось, что никакой вины банка в сложившейся ситуации нет, поэтому хочу отменить свою оценку. Интернет банк не работает исключительно из-за того, что договор не вступил в силу, т.к. торговая точка, которая оформляла данный кредит оформила документы не правильно. А вот то, как банк решил данный вопрос, мне понравилось. Спасибо. Модератор, можно ли оставить отзыв без оценки?
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка