Сбербанк, где мои деньги?

Мною 28.08.2015 в 10 часов 31 минуту 35 секунд была осуществлена попытка внесения наличных денежных средств на дебетовую карту через банкомат номер 596476, находящийся в дополнительном офисе Сбербанка по адресу СПБ, ул. Большая Морская, 7. При проведении операции в лоток для внесения наличных денежных средств банкомата я внес [b]14 000 рублей[/b]. Банкомат принял денежные средства но через 7-10 секунд выдал чек о том, что взнос наличных денежных средств принят, но денежные средства не зачислены. Я обратился в службу поддержки по номеру 88005555550, у меня приняли заявку об инциденте и на следующий день присвоили номер 002204-2015-176016 с заверением, что в кратчайшие сроки средства поступят на карту. Вчера 03.09.2015 года мне поступил звонок от сотрудницы Сбербанка, которая сообщила, что при инкассации банкомата был обнаружен излишек в (!) [b]13 000 рублей[/b]. На мой вопрос о том какие дальнейшие действия и в какие сроки мне вернут деньги, сотрудница пояснила, что для дальнейшего разбирательства потребуется смотреть видео с камер наблюдения, по срокам она меня не сориентировала, сказав, что они находятся в Нижнем Новгороде, а видео в СПБ, и сроки не известны. [b]Уважаемые сотрудники, службы качества обслуживание клиентов[/b], я вас уведомляю, что в случае если мои денежные средства в размере внесенном в банкомат (14 000 рублей) не поступят до 12 часов дня 07.09.2015,[u] я буду вынужден обратится в правоохранительные органы[/u] с заявлением о возбуждении уголовного дела о предполагаемом факте мошенничества со стороны сотрудников банка и незаконном изъятии и удержании денежных средств. С Уважением, Александр.