Банк «Открытие»

Отвратительный сервис

03.09.2015 10:47
2410
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я обратился в банк 7 августа с претензией, которую необходимо было рассмотреть в кратчайшие сроки т.к. из за ошибки банкомата МДМ банка при внесении наличных средств на расчетный счет, я был лишен возможности своевременной оплаты кредита. По истечению трех недель со дня подачи претензии меня попросили предоставить дополнительные документы, которые претензионный отдел должен был сам запрашивать в другом банке и теперь моя претензия будет рассматриваться еще 30 дней со дня повторного обращения. У меня нет слов, Полнейший абсурд, максимальная не компетенция персонала, неадекватная система обработки претензий. Каждый день операционистка, а также начальник отделения говорят мне о том, что не могут дозвонится до претензионного отдела, далее утверждают, что не могут выдать мне документ подтверждающий, что именно я вносил деньги в банкомат, так как данный банкомат не оборудован видеокамерой и т. д.. Возможности связаться с человеком конкретно занимающимся моим вопросом нет, из-за того что вот уже почти месяц я не могу получить бумагу, на оформление которой необходимо максимум 15 минут, я буду вынужден обратиться в суд с требованием погашения моих процентов за несвоевременную оплату кредита.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-09-07T09:19:33+03:00
Добрый день! К сожалению, иногда при взносе средств через банкомат сумма может быть изъята, например, в случае перепада напряжения или замятия банкнот. Подобные ситуации встречаются крайне редко и решаются сотрудниками банка достаточно быстро. В соответствии с действующим законодательством на рассмотрение претензии у сторон есть разумный срок - один месяц (30 дней). 10.08.2015 г. Вы обратились в Банк с письменным обращением об изъятии денежных средств банкоматом, расположенным в г. Санкт-Петербург, пр. Заневский, д. 65. Операция совершалась по карте стороннего банка, и мы, к сожалению, не могли Вас идентифицировать. Для предоставления Вам письменного ответа на Ваше обращение сотрудники Банка (через 8 рабочих дней) запросили у Вас документ, подтверждающий, что Вы являетесь держателем карты. 25.08.2015 г. Вы с подтверждающими документами повторно обратились в Банк. Мы в самые короткие сроки подготовили Вам письменный ответ, который Вы можете получить, придя к нам в гости. Ваш МДМ Банк

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка